Disdette

Clienti › Disdette mostra chi se n'è andato, perché e cosa sta per terminare. Scegli un intervallo tra Ultimi 30 giorni, Ultimi 90 giorni (predefinito) e Ultimi 12 mesi.

Cosa mostra la pagina

• MRR perso, Disdette con la quota che ha un motivo, Anzianità mediana e MRR a rischio.
• Motivi per mese, sempre gli ultimi 12 mesi, e Anzianità prima della disdetta.
• Per motivo e Per piano.
• Disdetta programmata: abbonamenti che termineranno alla fine del periodo, con l'MRR ancora a rischio.
• Disdette recenti: il cliente, il piano, l'MRR perso, il motivo, il commento e la data, fino alle 500 più recenti dell'intervallo.

Motivi

Un motivo arriva con la disdetta quando il provider ne invia uno. Stripe, Chargebee e Polar sono tra quelli che lo fanno. Altri, come Paddle e Lemon Squeezy, non ne inviano. Senza motivo, la disdetta mostra Nessun motivo indicato.

I motivi sono Troppo costoso, Funzionalità mancanti, Passato a un altro prodotto, Non lo uso abbastanza, Troppo complicato, Problemi di qualità, Assistenza clienti, Pagamento non riuscito e Altro.

Aggiungere o cambiare un motivo

Possono farlo proprietari e amministratori. I visualizzatori leggono soltanto.

Una sincronizzazione successiva mantiene ciò che hai impostato. Vale per le disdette già terminate, non per quelle ancora in Disdetta programmata.

Esportazione

Esporta, in cima alla pagina, scarica le disdette dell'intervallo in CSV: cliente, piano, MRR perso, motivo, commento e data, fino alle stesse 500. Disdetta programmata ha il proprio Esporta CSV nel menu della scheda, con cliente, piano, MRR a rischio, motivo e data di fine.

Temi

Temi in ciò che hanno scritto i clienti raggruppa le disdette in base a ciò che hanno in comune. Per impostazione predefinita usa i motivi, contati dal tuo registro, e non invia nulla all'AI.

L'AI raggruppa i commenti stessi quando sono vere tutte queste condizioni:

• Il proprietario dell'attività ha una licenza a pagamento. Le prove non contano.
• Consenti all'AI di leggere i dati dei clienti è attivo per l'attività.
• La modalità privata è disattivata per l'attività.
• Hai scelto una sola attività, non Tutte le attività.
• I clienti hanno scritto almeno 3 commenti diversi nell'ultimo anno.

Ogni quanto viene eseguito

Il raggruppamento viene eseguito ogni lunedì, solo quando ci sono commenti nuovi. Il primo parte appena un account a pagamento attiva l'impostazione, e uno non riuscito viene ritentato il giorno dopo. Aprire la pagina non chiama mai l'AI, e i temi non usano nessuna delle tue domande Ask.

Un'attività ha al massimo 6 raggruppamenti per mese di calendario, cioè uno ogni lunedì e una prima esecuzione. Se finiscono, i commenti nuovi aspettano il mese successivo.

Cosa viene inviato

Viene inviato solo il testo dei commenti: i 300 commenti diversi più recenti dell'ultimo anno. Email, link, numeri di telefono, importi e il nome del cliente vengono rimossi automaticamente, il che può lasciar passare dettagli nel testo libero. Non viene inviata nessuna scheda cliente, piano o importo.

L'AI scrive il titolo e la descrizione di ogni tema e indica quali commenti gli appartengono. Non scrive numeri: RevGlance conta le disdette e l'MRR dietro ogni tema. Come è stato fatto, sotto i temi, elenca esattamente cosa è stato inviato.

Consentire all'AI di leggere i dati dei clienti

È disattivato per impostazione predefinita, per ogni attività. Per attivarlo:

Se lo disattivi, la scheda torna ai motivi. La stessa impostazione permette ad Ask di inviare al modello i valori degli attributi personalizzati. La modalità privata ha la precedenza: con la modalità privata attiva, non viene inviato nessun commento o valore di attributo.