Anulowania

Klienci › Anulowania pokazuje, kto odszedł, dlaczego i co ma się zakończyć. Wybierz zakres Ostatnie 30 dni, Ostatnie 90 dni (domyślny) lub Ostatnie 12 miesięcy.

Co pokazuje strona

• Odpływ MRR, Anulowania z udziałem tych, które mają powód, Mediana stażu i Zagrożony MRR.
• Powody według miesięcy, zawsze ostatnie 12 miesięcy, oraz Staż przed anulowaniem.
• Według powodu i Według planu.
• Zaplanowane anulowanie: subskrypcje, które zakończą się z końcem okresu, wraz z MRR nadal zagrożonym.
• Ostatnie anulowania: klient, plan, utracony MRR, powód, komentarz i data, do 500 najnowszych w zakresie.

Powody

Powód przychodzi z anulowaniem, gdy dostawca go wysyła. Robią to między innymi Stripe, Chargebee i Polar. Inni, jak Paddle i Lemon Squeezy, nie wysyłają żadnego. Gdy go nie ma, przy anulowaniu widać Nie podano powodu.

Powody to Za drogo, Brakujące funkcje, Przejście na inny produkt, Za rzadko używany, Zbyt skomplikowany, Problemy z jakością, Obsługa klienta, Nieudana płatność i Inne.

Dodawanie lub zmiana powodu

Mogą to zrobić właściciele i administratorzy. Przeglądający tylko czytają.

Późniejsza synchronizacja zachowuje to, co ustawisz. Dotyczy to anulowań już zakończonych, a nie tych wciąż w Zaplanowane anulowanie.

Eksport

Eksportuj na górze strony pobiera anulowania z zakresu jako CSV: klient, plan, utracony MRR, powód, komentarz i data, do tych samych 500. Zaplanowane anulowanie ma własny Eksportuj CSV w menu karty, z klientem, planem, zagrożonym MRR, powodem i datą zakończenia.

Tematy

Tematy w tym, co napisali klienci grupuje anulowania według tego, co mają wspólnego. Domyślnie używa powodów, policzonych z rejestru, i nic nie wysyła do AI.

AI grupuje same komentarze, gdy spełnione są wszystkie te warunki:

• Właściciel firmy ma płatną licencję. Okresy próbne tego nie obejmują.
• Pozwól AI odczytywać dane klientów jest włączone dla firmy.
• Tryb prywatny jest wyłączony dla firmy.
• Wybrano jedną firmę, a nie Wszystkie firmy.
• Klienci napisali co najmniej 3 różne komentarze w ostatnim roku.

Jak często działa

Grupowanie działa w każdy poniedziałek, tylko gdy są nowe komentarze. Pierwsze startuje, gdy tylko płatne konto włączy ustawienie, a nieudane jest ponawiane następnego dnia. Otwarcie strony nigdy nie wywołuje AI, a tematy nie zużywają twoich pytań Ask.

Firma dostaje maksymalnie 6 grupowań w miesiącu kalendarzowym, czyli jedno na każdy poniedziałek i jedno pierwsze uruchomienie. Gdy się skończą, nowe komentarze czekają na następny miesiąc.

Co jest wysyłane

Wysyłany jest tylko tekst komentarzy: 300 najnowszych różnych komentarzy z ostatniego roku. Adresy e-mail, linki, numery telefonów, kwoty i nazwa klienta są usuwane automatycznie, ale w swobodnym tekście niektóre szczegóły mogą zostać przeoczone. Nie jest dołączany żaden rekord klienta, plan ani kwota.

AI pisze tytuł i opis każdego tematu oraz wskazuje, które komentarze do niego należą. Nie pisze liczb: RevGlance liczy anulowania i MRR za każdym tematem. Jak to powstało, pod tematami, pokazuje dokładnie, co zostało wysłane.

Zezwolenie AI na odczyt danych klientów

Domyślnie jest wyłączone, osobno dla każdej firmy. Aby włączyć:

Po wyłączeniu karta wraca do powodów. To samo ustawienie pozwala Ask wysyłać do modelu wartości atrybutów niestandardowych. Tryb prywatny ma pierwszeństwo: gdy jest włączony, nie jest wysyłany żaden komentarz ani wartość atrybutu.