Comment les chiffres sont calculés

Les chiffres de revenu ne sont utiles que si vous savez comment ils sont obtenus. Les règles complètes, fournisseur par fournisseur, sont publiques sur Comment nous comptons. En bref :

• Le revenu est compté hors taxes. La commission est ce que le fournisseur a conservé pour le traitement.
• Le revenu net correspond aux paiements, moins les remboursements, moins les commissions. Les ventes ponctuelles comptent ; elles ne comptent jamais dans le MRR.
• Les remboursements comptent le jour où le fournisseur les signale. Un remboursement annulé ou une rétrofacturation gagnée cesse de compter.
• Le MRR est ce que les abonnements facturent chaque mois après les remises récurrentes, les plans annuels étant comptés pour un douzième. Les essais n’ont pas de MRR tant qu’ils ne sont pas convertis.
• Les abonnements en retard de paiement continuent de compter pendant que le fournisseur retente le paiement. Les abonnements en pause comptent comme attrition jusqu’à leur reprise.
• Les autres devises sont converties au taux de la Banque centrale européenne du jour de chaque paiement. Voir Multidevise.

Voir le calcul

Chaque chiffre de RevGlance, sur une page de métrique, dans une réponse d’Ask, dans une alerte ou via l’API, renvoie à Voir le calcul : la formule sous forme d’arbre, chaque partie avec sa valeur, et les paiements ou abonnements qui la composent. Exportez les lignes en CSV pour les comparer avec votre fournisseur.

Quand un chiffre semble faux

1. Ouvrez Voir le calcul sur le chiffre et repérez les lignes qui vous surprennent.
2. Comparez-les avec les données du fournisseur, et vérifiez ses règles dans son guide d’intégration.
3. Toujours un écart ? Dites-le-nous sur le tableau des suggestions. Un chiffre qui ne correspond pas est un bug que nous voulons connaître.