Comment nous comptons

Partout

Elles valent pour tous les fournisseurs, sur toutes les pages.

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   Les revenus sont comptés hors taxes. La commission est ce que le fournisseur a conservé pour traiter le paiement.

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   Voir le calcul indique la taxe de chaque paiement : le montant facturé, la taxe exclue et l’origine de ce montant. Quand un fournisseur ne donne aucun montant de taxe, la ligne le signale.

3. 3

   Le revenu net correspond aux paiements, moins les remboursements, moins les commissions. Une commission que le fournisseur restitue avec un remboursement réduit les commissions ; une commission facturée pour un remboursement ou un litige compte comme une commission. Toutes les pages comptent de cette façon.

4. 4

   Un remboursement est compté le jour où le fournisseur le signale, hors taxes comme le paiement qu’il rembourse. Quand un remboursement est annulé ou qu’une rétrofacturation est gagnée, le remboursement cesse d’être compté.

5. 5

   Le MRR compte ce qu’un abonnement facture chaque mois après les remises récurrentes. Les remises ponctuelles et les essais ne génèrent aucun MRR ; un essai converti est compté comme nouveau le jour de sa conversion.

6. 6

   Un abonnement en retard de paiement continue d’être compté pendant que le fournisseur retente le paiement. Un abonnement suspendu compte dans l’attrition et revient lorsqu’il reprend.

7. 7

   Quand les relances sont épuisées, l’abonnement compte dans l’attrition. L’App Store et Google Play sans notifications n’indiquent aucune relance : un renouvellement en retard de trois jours compte donc comme terminé.

8. 8

   Un changement de plan antérieur à votre connexion n’apparaît que là où chaque paiement est enregistré : Gumroad, App Store et Google Play. Les autres fournisseurs indiquent seulement le coût actuel d’un abonnement : il démarre donc au prix d’aujourd’hui, et les changements ultérieurs sont datés au moment où ils surviennent.

9. 9

   Les montants dans d’autres devises sont convertis dans la devise de l’entreprise au taux de la Banque centrale européenne du jour de chaque paiement.

10. 10

    RevGlance ne fait que lire. Il ne facture, ne rembourse et ne modifie jamais rien chez votre fournisseur.

Stripe

• Les paiements, les remboursements et les commissions de Stripe proviennent de vos balance transactions, dans la devise dans laquelle Stripe les a réglés.
• Les remboursements par carte comptent le jour où Stripe les enregistre. Les paiements bancaires (ACH, SEPA et autres moyens locaux) comptent aussi ; un remboursement renvoyé par la banque réduit à nouveau vos remboursements.
• Un litige compte comme un remboursement quand Stripe reprend l’argent, et le remboursement est annulé si vous le gagnez. La commission de litige de Stripe est conservée comme commission.
• Les coupons sur l’abonnement et sur des articles individuels sont déduits du MRR. Un coupon à montant fixe ne compte que dans sa propre devise.
• Les abonnements suspendus et impayés comptent dans l’attrition ; un abonnement en retard de paiement continue de compter pendant que Stripe relance la carte.
• Les paiements, remboursements et litiges comptent hors taxes, selon la part de taxe de leur facture ou de leur Checkout Session. Sans accès en lecture aux Checkout Sessions, la taxe des ventes hors facture reste incluse.
• Un prix TTC compte hors taxes dans le MRR, selon la part de taxe de la dernière facture.
• La suspension de l’encaissement des paiements compte dans l’attrition à partir du jour où RevGlance la voit pour la première fois, car Stripe ne la date pas.

Polar

• Les commandes comptent hors taxes, avec la commission de la plateforme Polar comme commission. Une commission dans une autre devise que la commande s’affiche à zéro.
• Les remboursements comptent hors taxes, comme le paiement. Polar ne fournit pas de date de remboursement : un remboursement est donc daté de la dernière modification de la commande.
• Le remboursement d’une commande plus ancienne est repéré par une lecture complète une fois par semaine : il peut donc apparaître jusqu’à une semaine plus tard.
• Les rétrofacturations ne sont pas lues : une rétrofacturation perdue reste donc comptée comme un paiement, sauf si le fournisseur la signale aussi comme remboursement.
• Les paiements échoués ne sont pas signalés : ce chiffre reste donc à zéro.
• Le MRR correspond au montant de l’abonnement, que Polar réduit déjà d’une remise récurrente. Une remise ponctuelle ne réduit pas le MRR.
• Le MRR inclut la taxe sur les prix TTC : Polar n’indique pas quels abonnements les utilisent. Les paiements et les remboursements sont comptés hors taxes.

Lemon Squeezy

• Les paiements correspondent au total de la commande ou de la facture, hors taxes.
• Lemon Squeezy indique les remboursements taxes comprises : RevGlance déduit donc la taxe au prorata. Attendez-vous de temps en temps à un centime d’écart d’arrondi.
• Les remboursements intégraux sont datés du jour où Lemon Squeezy les a effectués. Les remboursements partiels n’ont pas de date : ils apparaissent donc à la date de la facture.
• Un abonnement annulé continue de compter jusqu’à la fin de sa période payée. Un abonnement impayé (quatre relances échouées) compte dans l’attrition, et revient si le paiement est récupéré.
• Lemon Squeezy n’envoie ni date ni motif de annulation : la date de annulation est celle de la dernière modification de l’abonnement.
• Lemon Squeezy ne fournit aucune commission : les commissions s’affichent donc à zéro.
• Une remise est déduite du MRR dès qu’un renouvellement la fait apparaître. Lemon Squeezy n’indique pas si une remise se répète : une remise sur la seule première facture ne compte donc pas.
• Le remboursement d’une commande plus ancienne est repéré par une lecture complète une fois par semaine : il peut donc apparaître jusqu’à une semaine plus tard.
• Un essai converti avant votre connexion n’est pas affiché, car Lemon Squeezy n’indique un essai que pendant son déroulement.
• Les rétrofacturations ne sont pas lues : une rétrofacturation perdue reste donc comptée comme un paiement, sauf si le fournisseur la signale aussi comme remboursement.

App StoreBêta

Conçu et testé d’après la documentation de App Store, mais pas encore utilisé avec un compte réel. Dites-nous si vos chiffres diffèrent des rapports de App Store.

• Le prix client compte comme revenu et la commission correspond au prix client moins vos produits : la taxe incluse dans les prix TTC apparaît donc comme commission.
• Le MRR correspond au dernier prix client : il inclut donc la taxe là où les prix l’incluent, car les rapports d’Apple ne séparent pas la taxe. Une offre de lancement compte à son prix d’offre, et le prix normal apparaît ensuite comme une expansion.
• Un remboursement provient du rapport d’Apple avec un prix négatif. Quand Apple annule un remboursement, RevGlance supprime le dernier remboursement de cet abonné et de cet abonnement. Apple n’indique pas quel remboursement a été annulé : s’il y en a plusieurs sur un même abonnement, ce n’est peut-être pas le bon qui disparaît.
• Les remboursements demandés après la réinitialisation de l’identifiant d’un abonné par Apple (180 jours) sont conservés, mais sans client.
• Les crédits de lots d’apps (CMB-C) ne sont pas des remboursements et sont exclus.
• Apple n’indique aucune annulation : un abonnement prend fin quand un renouvellement a trois jours de retard.
• Les paiements échoués ne sont pas signalés : ce chiffre reste donc à zéro.

Google PlayBêta

Conçu et testé d’après la documentation de Google Play, mais pas encore utilisé avec un compte réel. Dites-nous si vos chiffres diffèrent des rapports de Google Play.

• Google publie les rapports avec trois à sept jours de retard. Les ventes arrivent d’abord ; les revenus les remplacent ensuite par ce que Google vous a versé, après sa commission. Les paiements comptent hors taxes.
• Chaque ligne de remboursement est conservée, y compris les partielles. Deux remboursements partiels d’une même commande répartis sur deux rapports mensuels peuvent entrer en conflit, et l’un peut être manqué. Google n’indique pas si les remboursements sont négatifs dans ses rapports : ils sont donc lus comme des montants remboursés.
• Les remboursements via la Play API ne remontent que sur 30 jours. Les plus anciens arrivent avec le rapport des revenus.
• Sans notifications en temps réel, une annulation n’apparaît que comme un renouvellement en retard de trois jours, comptée une fois que les rapports couvrent ce jour.
• Les achats de test sont exclus. Un abonnement en attente continue de compter ; un abonnement suspendu compte dans l’attrition jusqu’à sa reprise.
• Le MRR correspond à la dernière commande, hors taxes. Une offre de lancement compte à son prix d’offre, et le prix normal apparaît ensuite comme une expansion.
• Les paiements échoués ne sont pas signalés : ce chiffre reste donc à zéro.

GumroadBêta

Conçu et testé d’après la documentation de Gumroad, mais pas encore utilisé avec un compte réel. Dites-nous si vos chiffres diffèrent des rapports de Gumroad.

• Gumroad indique tous les montants en dollars américains, quelle que soit la devise de votre produit : les ventes sont donc enregistrées en USD.
• Les remboursements n’ont pas de date : un remboursement est daté du jour où RevGlance le détecte, ou du jour de la vente lors de la première synchronisation. Les ventes sont relues sur 30 jours, et intégralement une fois par semaine, pour les repérer.
• Une rétrofacturation gagnée n’est pas un remboursement ; une rétrofacturation perdue en est un, jusqu’à ce que vous la gagniez.
• Le MRR correspond au montant de la dernière vente : un code promo le réduit donc jusqu’à ce qu’une vente à plein tarif apparaisse comme une expansion.
• La taxe collectée par Gumroad est exclue. La taxe que vous collectez vous-même reste incluse, car la liste des ventes ne l’indique pas.
• Les paiements échoués ne sont pas signalés : ce chiffre reste donc à zéro.

PaddleBêta

Conçu et testé d’après la documentation de Paddle, mais pas encore utilisé avec un compte réel. Dites-nous si vos chiffres diffèrent des rapports de Paddle.

• Les montants proviennent des totaux de versement de Paddle, hors taxes, avec la commission de Paddle comme commission.
• Les remboursements et rétrofacturations comptent hors taxes. Une rétrofacturation gagnée par Paddle, ou un remboursement annulé par Paddle, ne compte plus.
• Une commission de rétrofacturation conservée par Paddle compte comme commission.
• Un prix TTC compte hors taxes dans le MRR, selon la part de taxe de la prochaine facture.
• Les remises récurrentes sont déduites du MRR, y compris si la remise a été archivée par la suite.
• Un paiement qui n’a pas pu être encaissé compte comme un paiement échoué. Il ne déplace aucun argent.

BraintreeBêta

Conçu et testé d’après la documentation de Braintree, mais pas encore utilisé avec un compte réel. Dites-nous si vos chiffres diffèrent des rapports de Braintree.

• Les ventes réglées et en cours de règlement comptent, hors taxes si vous envoyez les montants de taxe. Les autorisations jamais capturées ne comptent pas.
• Les remboursements sont les transactions de crédit, datées du jour où Braintree les a effectuées.
• Braintree ne fournit aucune commission de traitement via son API : les commissions s’affichent donc à zéro.
• Le MRR correspond au prix de l’abonnement avec ses options, moins les remises auxquelles il reste des cycles de facturation. Un abonnement ne nomme aucun client : il prend donc le client de ses paiements ; un abonnement sans paiement apparaît sous sa carte.
• Une annulation est datée d’après l’historique des statuts. Un abonnement expiré prend fin à sa date de fin de période payée.
• Un paiement qui n’a pas pu être encaissé compte comme un paiement échoué. Il ne déplace aucun argent.
• Les rétrofacturations ne sont pas lues : une rétrofacturation perdue reste donc comptée comme un paiement, sauf si le fournisseur la signale aussi comme remboursement.

RecurlyBêta

Conçu et testé d’après la documentation de Recurly, mais pas encore utilisé avec un compte réel. Dites-nous si vos chiffres diffèrent des rapports de Recurly.

• Les factures de paiement réglées comptent hors taxes.
• Les remboursements sont les transactions de remboursement réussies. Elles incluent la taxe : RevGlance la déduit donc dans la même proportion que sur la facture.
• Recurly ne fournit aucune commission de passerelle : les commissions s’affichent donc à zéro.
• Le MRR correspond au sous-total Recurly de l’abonnement (montant unitaire, quantité et options, après coupons, hors taxes).
• Un abonnement annulé continue de compter jusqu’à son expiration ; les abonnements expirés, échoués et suspendus comptent dans l’attrition. Recurly ne fournit aucun motif de annulation via l’API.
• Un paiement qui n’a pas pu être encaissé compte comme un paiement échoué. Il ne déplace aucun argent.
• Les rétrofacturations ne sont pas lues : une rétrofacturation perdue reste donc comptée comme un paiement, sauf si le fournisseur la signale aussi comme remboursement.

ChargebeeBêta

Conçu et testé d’après la documentation de Chargebee, mais pas encore utilisé avec un compte réel. Dites-nous si vos chiffres diffèrent des rapports de Chargebee.

• Les factures réglées comptent hors taxes.
• Les remboursements proviennent des avoirs remboursables, moins la taxe dans la même proportion que sur l’avoir.
• Chargebee ne fournit aucune commission de passerelle : les commissions s’affichent donc à zéro.
• Le MRR correspond aux articles de plan et d’option, moins les coupons sur l’ensemble de la facture qui continuent de s’appliquer. Les paiements ponctuels sont exclus.
• Les abonnements non renouvelables continuent de compter jusqu’à la fin de leur durée. Les abonnements suspendus comptent dans l’attrition. Le code de motif de annulation configuré dans Chargebee s’affiche comme motif.
• Un paiement qui n’a pas pu être encaissé compte comme un paiement échoué. Il ne déplace aucun argent.
• Une rétrofacturation ne compte que lorsqu’un avoir remboursable l’enregistre.

ShopifyBêta

Conçu et testé d’après la documentation de Shopify, mais pas encore utilisé avec un compte réel. Dites-nous si vos chiffres diffèrent des rapports de Shopify.

• Les commandes payées comptent hors taxes, dans la devise de la boutique, avec les commissions de Shopify Payments comme commission. Les commandes de test sont exclues.
• Les remboursements incluent la taxe : RevGlance la déduit donc dans la même proportion que sur la commande.
• Le MRR provient des contrats d’abonnement (Shopify Subscriptions et apps basées dessus), après leurs remises. Les commandes créées par un plan de vente comptent comme récurrentes.
• Shopify ne fournit ni date ni motif de annulation : un contrat annulé, expiré, échoué ou suspendu prend fin à sa dernière modification.
• Une commande partiellement payée compte ce qui a été encaissé jusque-là.
• Là où les prix incluent la taxe, le MRR compte hors taxes, selon la part de taxe de la première commande.
• Les contrats d’abonnement ne comportent pas de dates d’essai : les essais ne sont donc pas affichés.
• Les rétrofacturations ne sont pas lues : une rétrofacturation perdue reste donc comptée comme un paiement, sauf si le fournisseur la signale aussi comme remboursement.
• Les paiements échoués ne sont pas signalés : ce chiffre reste donc à zéro.