Glossaire des métriques

Toutes les métriques affichées par RevGlance, avec la définition utilisée sur leur propre page.

Chaque nom ouvre la métrique dans RevGlance, où Voir le calcul donne sa formule et les lignes derrière n’importe quel mois. Les définitions viennent directement du catalogue des métriques : elles correspondent donc toujours à l’app.

Revenus

MRR: Ce que vos abonnements rapportent par mois, les plans annuels comptés pour un douzième.
ARR: Votre MRR sur une année entière : ce que les abonnements rapporteraient sur douze mois si rien ne changeait.
Revenu net: L’argent réellement conservé : paiements, moins remboursements et commissions de traitement. Les ventes ponctuelles comptent aussi.
Autres revenus: Les paiements qui ne sont pas un abonnement, comme un achat ponctuel. Ils comptent dans le revenu net, jamais dans le MRR.
Commissions: Ce que les prestataires de paiement ont conservé ce mois-ci pour traiter vos paiements.
Croissance du MRR: De combien le MRR a augmenté ou diminué ce mois-ci, par rapport à son niveau en début de mois.
Quick ratio: Revenu récurrent gagné pour chaque unité perdue. Au-dessus de 1, il est entré plus qu’il n’est parti.
MRR remisé: Le revenu mensuel retiré par les coupons et remises en cours. Le MRR l’exclut déjà.

Mouvement

Nouveau: Revenu mensuel des personnes qui se sont abonnées pour la première fois.
Expansion: Revenu mensuel supplémentaire des clients existants passés à un plan supérieur ou ayant ajouté des sièges.
Contraction: Revenu mensuel perdu quand des clients sont passés à un plan inférieur tout en restant.
Attrition: Revenu mensuel perdu quand des clients ont annulé.
Paiements échoués: Les paiements qui n’ont pas abouti. Ils sont exclus du revenu net.
Coupons utilisés: Les abonnements qui ont démarré avec un coupon ou une remise ce mois-ci.
Remboursements: L’argent rendu aux clients, compté le jour où le prestataire le signale.

Clients

Clients actifs: Les personnes ayant au moins un abonnement payant. Les essais ne comptent qu’une fois payés.
Nouveaux clients: Les personnes qui se sont abonnées pour la première fois.
Clients perdus: Les personnes qui ont annulé leur dernier abonnement ce mois-ci.
Réactivations: Les personnes qui avaient annulé et sont revenues payer.
ARPU: Ce que rapporte un client payant moyen par mois : le MRR réparti entre les clients actifs.
Prix de vente moyen: Ce que paie par mois un nouveau client type lors de son premier abonnement.
Conversion des essais: Parmi les essais terminés ce mois-ci, la part devenue clients payants.
Abonnements actifs: Les abonnements encore payants. Un client avec un plan et une option en a deux.
Nouveaux abonnements: Les abonnements devenus payants ce mois-ci, y compris les seconds abonnements de clients existants.
Sièges et unités: Sièges, licences ou unités sur l’ensemble des abonnements actifs. Un abonnement sans quantité compte pour un.
LTV: Ce qu’un client paiera probablement sur toute sa durée chez vous, d’après l’ARPU et la fréquence des départs.

Attrition

Attrition des clients: La part des clients payants partis ce mois-ci.
Attrition des revenus: La part du revenu mensuel perdue ce mois-ci à cause des annulations et descentes en gamme.
Attrition nette des revenus: L’attrition des revenus une fois déduit ce qu’ont rapporté les montées en gamme et les clients revenus. En dessous de zéro, la croissance l’emporte.
Rétention nette des revenus: La part du revenu récurrent du mois dernier que vous avez conservée, montées en gamme comprises. Au-dessus de 100 %, les clients existants ont progressé.