Woordenlijst van metrieken

Elke metriek die RevGlance toont, met de definitie die zijn eigen pagina gebruikt.

Elke naam opent de metriek in RevGlance, waar Bekijk de berekening de formule geeft en de rijen achter elke maand. De definities komen rechtstreeks uit de metriekcatalogus, dus ze komen altijd overeen met de app.

Omzet

MRR: Wat je abonnementen per maand opleveren, waarbij jaarlijkse abonnementstypes voor een twaalfde meetellen.
ARR: Je MRR over een heel jaar: wat abonnementen in twaalf maanden zouden opleveren als er niets verandert.
Netto-omzet: Het geld dat je echt hebt gehouden: betalingen, min terugbetalingen en verwerkingskosten. Eenmalige verkopen tellen ook mee.
Overige omzet: Betalingen die geen abonnement zijn, zoals een eenmalige aankoop. Ze tellen mee in de netto-omzet, nooit in de MRR.
Kosten: Wat betaalproviders deze maand hebben ingehouden voor het verwerken van je betalingen.
MRR-groei: Hoeveel de MRR deze maand is gegroeid of gekrompen, ten opzichte van het begin van de maand.
Quick ratio: Terugkerende omzet gewonnen voor elke verloren eenheid. Boven 1 betekent dat er meer binnenkwam dan wegging.
MRR met korting: Maandelijkse omzet die lopende kortingscodes en kortingen eraf halen. De MRR laat dit al weg.

Beweging

Nieuwe: Maandelijkse omzet van mensen die voor het eerst een abonnement namen.
Uitbreiding: Extra maandelijkse omzet van bestaande klanten die naar een groter abonnement gingen of plaatsen toevoegden.
Inkrimping: Maandelijkse omzet die verloren ging doordat klanten naar een kleiner abonnement gingen maar bleven.
Verloop: Maandelijkse omzet die verloren ging doordat klanten opzegden.
Mislukte betalingen: Betalingen die niet zijn gelukt. Ze tellen niet mee in de netto-omzet.
Ingewisselde kortingscodes: Abonnementen die deze maand zijn gestart met een kortingscode of korting.
Terugbetalingen: Geld dat aan klanten is teruggegeven, geteld op de dag dat de provider het meldt.

Klanten

Actieve klanten: Mensen met minstens één betaald abonnement. Proefperiodes tellen pas mee als ze betalen.
Nieuwe klanten: Mensen die voor het eerst een abonnement namen.
Verloren klanten: Mensen die deze maand hun laatste abonnement hebben opgezegd.
Reactiveringen: Mensen die hadden opgezegd en terugkwamen om weer te betalen.
ARPU: Wat een gemiddelde betalende klant per maand oplevert: de MRR verdeeld over de actieve klanten.
Gemiddelde verkoopprijs: Wat een gewone nieuwe klant per maand betaalt bij het eerste abonnement.
Conversie van proefperiodes: Van de proefperiodes die deze maand afliepen, het deel dat betalende klant werd.
Actieve abonnementen: Abonnementen die nog betalen. Een klant met een abonnementstype en een add-on heeft er twee.
Nieuwe abonnementen: Abonnementen die deze maand zijn begonnen met betalen, inclusief tweede abonnementen van bestaande klanten.
Plaatsen en eenheden: Plaatsen, licenties of eenheden over alle actieve abonnementen. Een abonnement zonder aantal telt als één.
LTV: Wat een klant waarschijnlijk betaalt gedurende de hele tijd bij jou, op basis van ARPU en hoe vaak klanten vertrekken.

Verloop

Klantverloop: Het deel van de betalende klanten dat deze maand is vertrokken.
Omzetverloop: Het deel van de maandelijkse omzet dat deze maand verloren ging aan opzeggingen en downgrades.
Netto omzetverloop: Omzetverloop nadat upgrades en terugkerende klanten een deel ervan hebben goedgemaakt. Onder nul betekent dat de groei heeft gewonnen.
Netto-omzetbehoud: Hoeveel van de terugkerende omzet van vorige maand je hebt behouden, inclusief upgrades. Boven 100% betekent dat bestaande klanten zijn gegroeid.