RevGlanceDocumentazione

Disdette e sondaggio

Perché i clienti se ne vanno, raggruppato per temi, e un sondaggio con un clic per i motivi che i provider non inviano.

Clienti › Disdette elenca chi se n'è andato e perché: motivi e commenti da Stripe e Polar, motivi che aggiungi a mano, e disdette programmate per la fine di un periodo con l'MRR a rischio.

Temi

Attiva Consenti all'AI di leggere i dati dei clienti in Impostazioni › Attività e l'AI raggruppa un anno di commenti sulle disdette in al massimo otto temi. È disattivato per impostazione predefinita e, fino ad allora, i temi derivano dai motivi scelti dai clienti. I temi richiedono una licenza e le prove non li includono. L'AI viene eseguita una volta quando la attivi, poi ogni lunedì quando ci sono nuovi commenti, e la scheda mostra quando è stata eseguita l'ultima volta e quando lo sarà la prossima. Sono le parole dei tuoi stessi clienti, e arrivano al modello. Email, link, numeri di telefono, importi e il nome del cliente vengono prima rimossi automaticamente, cosa che può lasciar passare dettagli nel testo libero, e i commenti identici vengono inviati una sola volta. RevGlance verifica ogni commento rispetto al tema in cui è stato messo, poi conta le disdette e l'MRR di ogni tema per l'intervallo che stai guardando. Ogni commento rimanda al suo cliente.

Ogni esecuzione viene registrata: cosa è stato inviato, cosa è stato scartato, il modello, i token e l'ora. In modalità privata non viene inviato nulla e i temi raggruppano invece i motivi scelti.

Il sondaggio sulle disdette

Lemon Squeezy, Paddle e diversi altri non inviano alcun motivo. Il sondaggio lo chiede invece al cliente.

  1. In Disdette, scrivi l'email del sondaggio, oppure lascia che l'AI ne scriva la domanda (una domanda di Ask).
  2. Approva il modello. Solo il proprietario può attivare il sondaggio.
  3. Da quel momento, ogni abbonamento disdetto o con disdetta programmata riceve un'email con sei risposte da un clic e una pagina facoltativa per un commento.

Una risposta diventa il motivo della disdetta, contrassegnato "dal sondaggio", e alimenta i Temi. Le disiscrizioni vengono rispettate e ogni invio viene registrato.