Glosario de métricas

Todas las métricas que muestra RevGlance, con la definición que usa su propia página.

Cada nombre abre la métrica en RevGlance, donde Ver el cálculo muestra su fórmula y las filas detrás de cualquier mes. Las definiciones salen directamente del catálogo de métricas, así que siempre coinciden con la app.

Ingresos

MRR: Lo que tus suscripciones aportan al mes, con los planes anuales contados como una doceava parte.
ARR: Tu MRR durante un año entero: lo que las suscripciones aportarían en doce meses si nada cambiara.
Ingresos netos: El dinero que realmente te quedaste: cobros menos reembolsos y comisiones del procesador. Las ventas únicas también cuentan.
Otros ingresos: Cobros que no son una suscripción, como una compra única. Cuentan en los ingresos netos, nunca en el MRR.
Comisiones: Lo que los proveedores de pago se quedaron este mes por procesar tus pagos.
Crecimiento del MRR: Cuánto creció o se redujo el MRR este mes, respecto a lo que era al empezar el mes.
Quick ratio: Ingresos recurrentes ganados por cada unidad perdida. Por encima de 1 significa que entró más de lo que salió.
MRR descontado: Ingresos mensuales que restan los cupones y descuentos vigentes. El MRR ya los excluye.

Movimiento

Nuevo: Ingresos mensuales de personas que se suscribieron por primera vez.
Expansión: Ingresos mensuales extra de clientes existentes que pasaron a un plan mayor o añadieron plazas.
Contracción: Ingresos mensuales perdidos cuando los clientes pasaron a un plan menor pero se quedaron.
Bajas: Ingresos mensuales perdidos cuando los clientes cancelaron.
Cobros fallidos: Pagos que no se completaron. Quedan fuera de los ingresos netos.
Cupones canjeados: Suscripciones que empezaron con un cupón o descuento este mes.
Reembolsos: Dinero devuelto a los clientes, contado el día en que el proveedor lo informa.

Clientes

Clientes activos: Personas con al menos una suscripción de pago. Las pruebas no cuentan hasta que pagan.
Clientes nuevos: Personas que se suscribieron por primera vez.
Clientes perdidos: Personas que cancelaron su última suscripción este mes.
Reactivaciones: Personas que habían cancelado y volvieron a pagar.
ARPU: Lo que aporta al mes un cliente de pago medio: el MRR repartido entre los clientes activos.
Precio medio de venta: Lo que paga al mes un cliente nuevo típico cuando se suscribe por primera vez.
Conversión de pruebas: De las pruebas que terminaron este mes, la proporción que pasó a ser cliente de pago.
Suscripciones activas: Suscripciones que siguen pagando. Un cliente con un plan y un complemento tiene dos.
Suscripciones nuevas: Suscripciones que empezaron a pagar este mes, incluidas segundas suscripciones de clientes existentes.
Plazas y unidades: Plazas, licencias o unidades de las suscripciones activas. Una suscripción sin cantidad cuenta como una.
LTV: Lo que probablemente pagará un cliente durante todo su tiempo contigo, según el ARPU y la frecuencia con que se van los clientes.

Bajas

Baja de usuarios: La proporción de clientes de pago que se fueron este mes.
Pérdida de ingresos: La proporción de ingresos mensuales perdida por cancelaciones y bajadas de plan este mes.
Pérdida neta de ingresos: Pérdida de ingresos después de lo recuperado con subidas de plan y clientes que vuelven. Por debajo de cero significa que ganó el crecimiento.
Retención neta de ingresos: Cuánto conservaste de los ingresos recurrentes del mes pasado, contando las subidas de plan. Por encima del 100 % significa que los clientes existentes crecieron.