RevGlanceRecuperar pagos fallidos
Consulta cada pago fallido y envía correos de recordatorio con un enlace para actualizar la tarjeta.
Clientes › Pagos fallidos muestra los clientes cuya tarjeta falló en los últimos 60 días sin haber pagado nada desde entonces: su plan, el importe, el número de intentos y el motivo del proveedor. Los casos recuperados y terminados aparecen al lado.
Los correos de recordatorio
Recuperar envía hasta tres correos: 1, 3 y 7 días después del fallo.
- Escribir. Describe tu producto y tu tono y deja que la IA redacte cada correo, o escríbelos tú. Los borradores usan campos de combinación que RevGlance rellena al enviar, y el modelo nunca ve a ningún cliente. Un borrador usa una pregunta de Ask; uno que incumple las reglas de los campos de combinación se rechaza y es gratis.
- Previsualizar. Los propietarios y administradores lo editan (cada guardado es una nueva versión) y lo previsualizan con un cliente real.
- Aprobar. Solo el propietario aprueba, y solo se envían versiones aprobadas.
- Enviar. Envía a un cliente a mano, o deja que el propietario active la secuencia. Envía con al menos dos días de separación y se detiene ante un pago, una cancelación o una solicitud de no recibir más correos.
Cada correo queda registrado con la versión de su plantilla, quién la aprobó, quién lo envió y el resultado. Una recuperación cuenta para un correo solo cuando el pago llegó en los 14 días siguientes. Cada correo incluye un enlace para darse de baja con un clic.
El enlace para actualizar la tarjeta
El enlace se genera cuando el cliente hace clic, así que nunca caduca:
| Proveedor | Adónde lleva |
|---|---|
| Stripe | La página de la factura abierta, o una sesión del portal de cliente |
| Paddle | Un checkout para actualizar el método de pago |
| Lemon Squeezy | La página de pago firmada de la suscripción |
| Polar | Una sesión del portal de cliente |
| Recurly | La página de cuenta alojada del cliente |
| App Store, Google Play | La página de suscripciones de la tienda (la tienda guarda la tarjeta) |
| Gumroad | La página Manage de la membresía, tras un correo de inicio de sesión |
Cuando falla una llamada al proveedor, el enlace lleva a tu propia página para actualizar la tarjeta. Algunos enlaces necesitan permiso de escritura en la clave; cada guía de integración indica cuáles.
Modo privado
El modo privado no guarda direcciones de correo. Si el propietario activa el envío en modo privado, la dirección se pide al proveedor en el momento del envío y nunca se guarda ni se registra. A los clientes de App Store, Google Play y Gumroad no se les puede enviar correos en modo privado.