Como os números são calculados

Números de receita só são úteis se você sabe como eles são feitos. As regras completas, provedor por provedor, estão publicadas em Como contamos. A versão curta:

• A receita é contada antes dos impostos. A taxa é o que o provedor ficou pelo processamento.
• Receita líquida são as cobranças, menos reembolsos, menos taxas. Vendas únicas contam; elas nunca contam no MRR.
• Os reembolsos contam no dia em que o provedor os informa. Um reembolso revertido ou um estorno ganho deixa de contar.
• MRR é o que as assinaturas cobram por mês depois dos descontos recorrentes, com planos anuais contados como um doze avos. Testes não têm MRR até converterem.
• Assinaturas em atraso continuam contando enquanto o provedor tenta o pagamento de novo. As pausadas contam como churn até serem retomadas.
• Outras moedas são convertidas pela taxa do Banco Central Europeu do dia de cada pagamento. Veja Várias moedas.

Ver o cálculo

Cada número no RevGlance, em uma página de métrica, em uma resposta do Ask, em um alerta ou pela API, leva a Ver o cálculo: a fórmula como uma árvore, cada parte com o seu valor, e os pagamentos ou assinaturas por trás dela. Exporte as linhas como CSV para conferi-las com o seu provedor.

Quando um número parece errado

1. Abra Ver o cálculo no número e encontre as linhas que surpreendem você.
2. Compare-as com os registros do próprio provedor e confira as regras do provedor no guia de integração dele.
3. Ainda não bate? Conte para nós no quadro de sugestões. Um número que não confere é um bug que queremos conhecer.