RevGlanceRecuperar pagamentos com falha
Veja cada pagamento com falha e envie e-mails de lembrete com um link para atualizar o cartão.
Clientes › Pagamentos com falha lista os clientes cujo cartão falhou nos últimos 60 dias sem nenhum pagamento desde então: o plano, o valor, o número de tentativas e o motivo do provedor. Os casos recuperados e encerrados ficam ao lado.
Os e-mails de lembrete
O Recuperar envia até três e-mails: 1, 3 e 7 dias depois da falha.
- Escrever. Descreva seu produto e seu tom e deixe a IA rascunhar cada e-mail, ou escreva você mesmo. Os rascunhos usam campos de mesclagem que o RevGlance preenche no envio, e o modelo nunca vê um cliente. Um rascunho usa uma pergunta do Ask; um que quebra as regras dos campos de mesclagem é recusado e sai de graça.
- Pré-visualizar. Proprietários e administradores editam (cada salvamento é uma nova versão) e pré-visualizam com um cliente real preenchido.
- Aprovar. Só o proprietário aprova, e só versões aprovadas são enviadas.
- Enviar. Envie manualmente para um cliente ou deixe o proprietário ativar a sequência. Ela envia com pelo menos dois dias de intervalo e para com um pagamento, um cancelamento ou um descadastro.
Cada e-mail fica registrado com a versão do modelo, quem aprovou, quem enviou e o resultado. Uma recuperação só conta para um e-mail quando o pagamento chegou em até 14 dias depois dele. Cada e-mail tem um descadastro de um clique.
O link de atualização do cartão
O link é gerado quando o cliente clica nele, então nunca fica desatualizado:
| Provedor | Para onde leva |
|---|---|
| Stripe | A página da fatura em aberto, ou uma sessão do portal do cliente |
| Paddle | Um checkout de atualização do método de pagamento |
| Lemon Squeezy | A página de pagamento assinada da assinatura |
| Polar | Uma sessão do portal do cliente |
| Recurly | A página de conta hospedada do cliente |
| App Store, Google Play | A página de assinaturas da loja (a loja guarda o cartão) |
| Gumroad | A página Manage da membership, após um e-mail de login |
Quando uma chamada ao provedor falha, o link recorre à sua própria página de atualização do cartão. Alguns links precisam de permissão de escrita na chave; cada guia de integração diz quais.
Modo privado
O modo privado não guarda endereços de e-mail. Se o proprietário ativar o envio no modo privado, o endereço é pedido ao provedor no momento do envio e nunca é armazenado nem registrado. Clientes da App Store, do Google Play e do Gumroad não podem receber e-mails no modo privado.