Glossário de métricas

Todas as métricas que o RevGlance mostra, com a definição que a própria página de cada uma usa.

Cada nome abre a métrica no RevGlance, onde Ver o cálculo mostra a fórmula e as linhas por trás de qualquer mês. As definições vêm direto do catálogo de métricas, então sempre batem com o app.

Receita

MRR: O que suas assinaturas trazem por mês, com os planos anuais contados como um doze avos.
ARR: Seu MRR ao longo de um ano inteiro: o que as assinaturas trariam em doze meses se nada mudasse.
Receita líquida: O dinheiro que você realmente ficou: cobranças, menos reembolsos e taxas do processador. Vendas avulsas também contam.
Outras receitas: Cobranças que não são de assinatura, como uma compra avulsa. Contam na receita líquida, nunca no MRR.
Taxas: O que os provedores de pagamento ficaram por processar seus pagamentos neste mês.
Crescimento do MRR: Quanto o MRR cresceu ou encolheu neste mês, em relação ao valor no início do mês.
Quick ratio: Receita recorrente ganha para cada unidade perdida. Acima de 1 significa que entrou mais do que saiu.
MRR com desconto: Receita mensal que cupons e descontos em vigor descontam. O MRR já não a inclui.

Movimentação

Novo: Receita mensal de pessoas que assinaram pela primeira vez.
Expansão: Receita mensal extra de clientes existentes que mudaram para um plano maior ou adicionaram lugares.
Contração: Receita mensal perdida quando clientes mudaram para um plano menor, mas ficaram.
Churn: Receita mensal perdida quando clientes cancelaram.
Cobranças com falha: Pagamentos que não foram concluídos. Ficam fora da receita líquida.
Cupons resgatados: Assinaturas que começaram com um cupom ou desconto neste mês.
Reembolsos: Dinheiro devolvido aos clientes, contado no dia em que o provedor informa.

Clientes

Clientes ativos: Pessoas com pelo menos uma assinatura paga. Testes não contam até pagarem.
Novos clientes: Pessoas que assinaram pela primeira vez.
Clientes perdidos: Pessoas que cancelaram sua última assinatura neste mês.
Reativações: Pessoas que tinham cancelado e voltaram a pagar.
ARPU: O que um cliente pagante médio traz por mês: o MRR dividido entre os clientes ativos.
Preço médio de venda: O que um cliente novo típico paga por mês ao assinar pela primeira vez.
Conversão de teste: Dos testes que terminaram neste mês, a parcela que virou cliente pagante.
Assinaturas ativas: Assinaturas ainda pagando. Um cliente com um plano e um complemento tem duas.
Novas assinaturas: Assinaturas que começaram a pagar neste mês, incluindo segundas assinaturas de clientes existentes.
Lugares e unidades: Lugares, licenças ou unidades nas assinaturas ativas. Uma assinatura sem quantidade conta como uma.
LTV: O que um cliente provavelmente vai pagar durante todo o tempo com você, a partir do ARPU e da frequência com que os clientes saem.

Churn

Churn de usuários: A parcela de clientes pagantes que saiu neste mês.
Churn de receita: A parcela da receita mensal perdida com cancelamentos e downgrades neste mês.
Churn líquido de receita: Churn de receita depois que upgrades e clientes que voltaram recuperaram parte dela. Abaixo de zero significa que o crescimento venceu.
Retenção de receita líquida: Quanto da receita recorrente do mês passado você manteve, contando upgrades. Acima de 100% significa que os clientes existentes cresceram.