Anulowania i ankieta

Klienci › Anulowania pokazuje, kto odszedł i dlaczego: powody i komentarze ze Stripe i Polar, powody dodane ręcznie oraz anulowania zaplanowane na koniec okresu wraz z zagrożonym MRR.

Tematy

Włącz Pozwól AI odczytywać dane klientów w Ustawienia › Firmy, a AI pogrupuje komentarze do anulowań z całego roku w co najwyżej osiem tematów. Domyślnie jest to wyłączone, a do tego czasu tematy powstają na podstawie powodów wybranych przez klientów. Tematy wymagają licencji, a okres próbny ich nie obejmuje. AI uruchamia się raz po włączeniu, a potem w każdy poniedziałek, gdy są nowe komentarze, a karta pokazuje, kiedy uruchomienie odbyło się ostatnio i kiedy odbędzie się następne. To własne słowa twoich klientów i trafiają one do modelu. Adresy e-mail, linki, numery telefonów, kwoty i nazwa klienta są najpierw usuwane automatycznie, co może pominąć szczegóły w dowolnym tekście, a identyczne komentarze są wysyłane raz. RevGlance sprawdza każdy komentarz względem tematu, do którego go przypisano, a potem liczy anulowania i MRR każdego tematu w oglądanym zakresie. Każdy komentarz prowadzi do swojego klienta.

Każde uruchomienie jest zapisywane: co wysłano, co pominięto, model, tokeny i czas. W trybie prywatnym nic nie jest wysyłane, a tematy grupują zamiast tego wybrane powody.

Ankieta przy anulowaniu

Lemon Squeezy, Paddle i kilku innych dostawców nie przesyła żadnego powodu. Ankieta pyta o niego klienta.

Odpowiedź staje się powodem anulowania, oznaczonym „z ankiety”, i zasila Tematy. Rezygnacje z wiadomości są respektowane, a każda wysyłka jest zapisywana.