해지

고객 › 해지에는 누가 떠났는지, 사유, 끝날 예정인 항목이 표시됩니다. 기간은 최근 30일, 최근 90일(기본값), 최근 12개월 중에서 고릅니다.

페이지에 표시되는 내용

• 이탈 MRR, 사유가 입력된 비율이 포함된 해지, 중앙값 이용 기간, 위험에 처한 MRR.
• 항상 최근 12개월인 월별 사유와 해지 전 이용 기간.
• 사유별과 플랜별.
• 해지 예정: 기간이 끝날 때 종료되는 구독과 아직 위험에 처한 MRR.
• 최근 해지: 고객, 플랜, 잃은 MRR, 사유, 댓글, 날짜. 기간 내 최신 500건까지입니다.

사유

제공업체가 사유를 보내면 해지와 함께 도착합니다. Stripe, Chargebee, Polar 등이 보냅니다. Paddle과 Lemon Squeezy 등은 보내지 않습니다. 사유가 없으면 해지에 사유 없음이 표시됩니다.

사유는 너무 비쌈, 기능 부족, 다른 제품으로 전환, 충분히 사용하지 않음, 너무 복잡함, 품질 문제, 고객 서비스, 결제 실패, 기타입니다.

사유 추가 또는 변경

소유자와 관리자가 할 수 있습니다. 뷰어는 읽기만 합니다.

나중에 동기화해도 설정한 내용은 유지됩니다. 이미 끝난 해지에만 적용되며, 아직 해지 예정에 있는 항목에는 적용되지 않습니다.

내보내기

페이지 상단의 내보내기는 기간 내 해지를 CSV로 내려받습니다. 고객, 플랜, 잃은 MRR, 사유, 댓글, 날짜이며 같은 500건까지입니다. 해지 예정은 카드 메뉴에 자체 CSV 내보내기가 있으며, 고객, 플랜, 위험에 처한 MRR, 사유, 종료일이 들어 있습니다.

주제

고객이 남긴 의견의 주제는 해지를 공통점으로 묶습니다. 기본적으로 원장에서 집계한 사유를 사용하며 AI에는 아무것도 보내지 않습니다.

다음을 모두 충족하면 AI가 댓글 자체를 분류합니다.

• 비즈니스 소유자에게 유료 라이선스가 있습니다. 체험판은 해당되지 않습니다.
• 비즈니스에서 AI의 고객 데이터 읽기 허용이 켜져 있습니다.
• 비즈니스에서 개인정보 보호 모드가 꺼져 있습니다.
• 모든 비즈니스가 아니라 하나의 비즈니스를 선택했습니다.
• 지난 1년간 고객이 서로 다른 댓글을 3개 이상 썼습니다.

실행 빈도

분류는 매주 월요일에, 새 댓글이 있을 때만 실행됩니다. 첫 실행은 유료 계정이 설정을 켜자마자 시작되고, 실패하면 다음 날 다시 시도합니다. 페이지를 열어도 AI를 호출하지 않으며, 주제는 Ask 질문을 전혀 사용하지 않습니다.

한 비즈니스의 분류는 달력 기준 한 달에 최대 6회로, 매주 월요일 1회와 첫 실행 1회입니다. 다 쓰면 새 댓글은 다음 달까지 기다립니다.

전송되는 내용

댓글 텍스트만 전송됩니다. 지난 1년의 서로 다른 댓글 중 최신 300개입니다. 이메일, 링크, 전화번호, 금액, 고객 이름은 자동으로 제거되지만 자유 텍스트의 세부 정보는 놓칠 수 있습니다. 고객 레코드, 플랜, 금액은 함께 전송되지 않습니다.

AI는 각 주제의 제목과 설명을 쓰고 어떤 댓글이 속하는지 표시합니다. 숫자는 쓰지 않습니다. 각 주제의 해지와 MRR은 RevGlance가 집계합니다. 주제 아래의 만든 방법에 전송된 내용이 정확히 나열됩니다.

AI의 고객 데이터 읽기 허용

기본적으로 비즈니스별로 꺼져 있습니다. 켜는 방법:

끄면 카드가 사유 표시로 돌아갑니다. 같은 설정으로 Ask가 사용자 지정 속성 값을 모델에 보낼 수 있습니다. 개인정보 보호 모드가 우선하며, 켜져 있으면 댓글이나 속성 값이 전송되지 않습니다.