해지와 설문

고객 › 해지에는 누가 왜 떠났는지가 나옵니다. Stripe와 Polar에서 온 이유와 코멘트, 직접 추가한 이유, 그리고 기간 종료 시점으로 예약된 해지와 위험에 처한 MRR이 표시됩니다.

주제

설정 › 비즈니스에서 AI의 고객 데이터 읽기 허용을 켜면 AI가 1년 치 해지 코멘트를 최대 8개의 주제로 묶습니다. 기본적으로 꺼져 있으며, 그 전까지 주제는 고객이 선택한 사유에서 나옵니다. 주제에는 라이선스가 필요하며 체험판에는 포함되지 않습니다. AI는 켤 때 한 번 실행되고, 이후 새 코멘트가 있으면 매주 월요일에 실행되며, 카드에 마지막 실행 시점과 다음 실행 시점이 표시됩니다. 이는 고객이 직접 쓴 말이며 모델로 전송됩니다. 이메일, 링크, 전화번호, 금액, 고객 이름은 먼저 자동으로 제거되지만 자유 형식 텍스트에서는 일부 세부 정보를 놓칠 수 있으며, 같은 코멘트는 한 번만 전송됩니다. RevGlance는 각 코멘트가 배정된 주제와 맞는지 확인한 다음, 보고 있는 기간에 대해 주제별 해지 건수와 MRR을 집계합니다. 모든 코멘트는 해당 고객으로 연결됩니다.

각 실행이 기록됩니다. 무엇을 보냈는지, 무엇을 제외했는지, 모델, 토큰, 시간이 남습니다. 개인정보 보호 모드에서는 아무것도 전송하지 않으며, 대신 선택된 이유를 기준으로 주제를 묶습니다.

해지 설문

Lemon Squeezy, Paddle을 비롯한 여러 제공업체는 이유를 전혀 보내지 않습니다. 그럴 때는 설문으로 고객에게 직접 묻습니다.

답변은 "설문에서" 표시와 함께 해당 해지의 이유가 되고, 주제 분석에 반영됩니다. 수신 거부는 존중되며 모든 발송이 기록됩니다.