取消订阅和调查

客户离开的原因，按主题归类；以及一个一键调查，用于收集服务商未提供的原因。

客户 › 取消订阅 列出了谁离开以及原因：来自 Stripe 和 Polar 的原因和评论、您手动添加的原因，以及设定在周期结束时取消的订阅及其面临风险的 MRR。

主题

在设置 › 业务中开启允许 AI 读取客户数据后，AI 会将一年内的取消评论归纳为最多八个主题。此设置默认关闭，在此之前，主题来自客户选择的原因。主题需要许可证，试用不包含此功能。AI 在您开启时运行一次，之后每周一在有新评论时运行，卡片会显示上次运行和下次运行的时间。这些是您的客户自己写的内容，会发送给模型。邮箱、链接、电话号码、金额和客户姓名会先被自动移除，但自由文本中可能有遗漏；相同的评论只发送一次。RevGlance 会核对每条评论是否属于其被归入的主题，然后针对您查看的时间范围统计每个主题的取消数和 MRR。每条评论都链接到对应的客户。

每次运行都会被记录：发送了什么、丢弃了什么、所用模型、令牌数和时间。在隐私模式下不会发送任何内容，主题改为对所选的原因进行归类。

取消调查

Lemon Squeezy、Paddle 等多家服务商完全不提供原因。调查会直接询问客户。

在 取消订阅 页面编写调查邮件，或让 AI 起草问题（消耗一个 Ask 问题）。
批准模板。只有所有者才能开启调查。
从此以后，每个已取消或已安排取消的订阅都会收到一封邮件，其中包含六个一键回答选项和一个可选的评论页面。

回答会成为该次取消的原因，标记为“来自调查”，并纳入主题。退订选择会被尊重，每次发送都会被记录。