RevGlance失敗した支払いの回収
失敗したすべての支払いを確認し、カード更新リンク付きのリマインダーメールを送信できます。
顧客 › 支払いの失敗には、過去 60 日間にカード決済が失敗し、それ以降支払いのない顧客が一覧表示されます。プラン、金額、試行回数、プロバイダーが示した理由を確認できます。回収済みと終了したケースもその横に表示されます。
リマインダーメール
回収では、失敗から 1 日後、3 日後、7 日後の最大 3 通のメールを送信します。
- 作成。 プロダクトとトーンを説明して AI に各メールの下書きを作らせるか、自分で書きます。下書きには、送信時に RevGlance が埋める差し込みフィールドを使うため、モデルが顧客を目にすることはありません。下書き 1 件で Ask の質問を 1 件消費します。差し込みフィールドのルールに反する下書きは拒否され、無料です。
- プレビュー。 オーナーと管理者が編集し（保存するたびに新しいバージョンになります）、実際の顧客を差し込んだ状態でプレビューします。
- 承認。 承認できるのはオーナーだけで、送信されるのは承認済みのバージョンだけです。
- 送信。 顧客 1 人に手動で送るか、オーナーがシーケンスを有効にします。シーケンスは少なくとも 2 日の間隔を空けて送信し、支払い、解約、配信停止があると止まります。
すべてのメールは、テンプレートのバージョン、承認者、送信者、結果とともに記録されます。メールの送信から 14 日以内に支払いがあった場合にのみ、そのメールによる回収として集計されます。各メールにはワンクリックの配信停止リンクがあります。
カード更新リンク
リンクは顧客がクリックした時点で作成されるため、古くなることはありません。
| プロバイダー | リンク先 |
|---|---|
| Stripe | 未払い請求書のページ、またはカスタマーポータルセッション |
| Paddle | 支払い方法更新のチェックアウト |
| Lemon Squeezy | サブスクリプションの署名付き支払いページ |
| Polar | カスタマーポータルセッション |
| Recurly | 顧客のホスト型アカウントページ |
| App Store, Google Play | ストアのサブスクリプションページ（カードはストアが管理） |
| Gumroad | サインインメールを経たメンバーシップの Manage ページ |
プロバイダーへの呼び出しが失敗した場合、リンクはあなた自身のカード更新ページにフォールバックします。キーに書き込み権限が必要なリンクもあります。どれが必要かは各連携ガイドに記載しています。
プライバシーモード
プライバシーモードではメールアドレスを保存しません。オーナーがプライバシーモードでの送信をオンにすると、アドレスは送信時にプロバイダーに問い合わせられ、保存も記録もされません。App Store、Google Play、Gumroad の顧客には、プライバシーモードではメールを送れません。