解約とアンケート

顧客 › 解約には、誰がなぜ離れたかが一覧表示されます。Stripe と Polar からの理由とコメント、手動で追加した理由、そして期間末での解約が予定されているものとそのリスクのある MRR です。

テーマ

設定 › ビジネスでAI による顧客データの読み取りを許可をオンにすると、AI は 1 年分の解約コメントを最大 8 つのテーマにまとめます。デフォルトではオフで、それまでは顧客が選んだ理由からテーマを作成します。テーマにはライセンスが必要で、トライアルには含まれません。AI はオンにしたときに 1 回、その後は新しいコメントがあれば毎週月曜日に実行され、カードには前回と次回の実行日が表示されます。これは顧客自身が書いた言葉で、モデルに送信されます。メールアドレス、リンク、電話番号、金額、顧客名は事前に自動で取り除かれますが、自由記述では見落とす場合があります。同じコメントは一度だけ送信されます。RevGlance は各コメントが振り分けられたテーマと合っているかをチェックし、表示中の期間について各テーマの解約数と MRR を集計します。すべてのコメントはその顧客にリンクしています。

各実行は記録されます：送信した内容、除外した内容、モデル、トークン数、時刻。プライバシーモードでは何も送信されず、テーマは代わりに選択された理由をまとめます。

解約アンケート

Lemon Squeezy、Paddle などいくつかのプロバイダーは理由をまったく送りません。アンケートでは、代わりに顧客に直接尋ねます。

回答は「アンケートから」と表示されてその解約の理由になり、テーマにも反映されます。配信停止の希望は尊重され、すべての送信は記録されます。