プライバシーポリシー

当社について

• RevGlanceは、Webサイトとモバイルアプリを備えた収益分析サービスです。
• 運営者： Raymond Muller
• 住所： Calle Italia 9, 47007, Valladolid
• 設立地： Spain
• 連絡先： [email protected]

当社の2つの役割

• あなたのアカウント： あなたのアカウント、請求、RevGlanceの利用方法については、当社がデータの使用方法を決定するため、当社が管理者です。
• あなたの顧客： 接続したストアからインポートした顧客データとサブスクリプションデータについては、何をなぜインポートするかをあなたが決定します。当社はあなたに代わってこのデータを取り扱うため、あなたが管理者であり、当社が処理者です。
• RevGlanceを利用しているビジネスから購入した場合： この場合、あなたのデータの使用方法はそのビジネスが決定するため、まずそのビジネスにお問い合わせください。

アカウント保有者であるあなたについて収集する情報

• アカウント： 名前、メールアドレス、パスワード（ハッシュとしてのみ保存します）。使用している場合は、二要素認証のシークレットとパスキー。言語、数値形式、タイムゾーン、レポート通貨などの設定。
• 請求： Stripeの顧客ID、サブスクリプションのステータス、およびStripeから報告された場合はカードの種類と下4桁。カード自体はStripeが取り扱います。
• ビジネス： 名前、Webサイト、ロゴ、メールの下書きのために製品について書いた内容、およびSlack Webhookのアドレス（暗号化して保存します）。
• ストアの認証情報： 接続したストアのためにあなたが当社に提供するAPIキーとその他の認証情報、およびそのWebhookシークレット。これらは暗号化して保存します。
• チームと受信者： 招待した人のメールアドレスとロール、および定期レポートに追加したアドレス。
• あなたが書いた内容： Askの質問とその回答、メモ、目標、保存したセグメント。フィードバックボードの投稿とコメントは、あなたの名前とともに、ログイン中の他の顧客に表示されます。
• アクティビティ： RevGlanceを最後に使用した日時、およびREST APIキーについては、各呼び出しのメソッド、パス、ステータス、所要時間。
• ログイン： IPアドレスとブラウザの詳細は、セッションとともに保存されます。

接続したストアからインポートするもの

Stripe、Paddle、Lemon Squeezy、Polar、Gumroad、Braintree、Recurly、Chargebee、Shopify、App Store、Google Playを接続できます。RevGlanceはこれらから、あなたの顧客、サブスクリプション、トライアル、支払い、返金、解約を読み取ります。これは、あなたから購入する人々に関する個人データです。

• 含まれる可能性のある内容： 各顧客の名前、メールアドレス、国、ストアの顧客ID、プランと金額、ストアが保持するカスタム属性、解約理由とコメント。
• 保存方法： 顧客の名前とメールアドレスは、当社のデータベース内で暗号化されています。国、プラン、金額、属性、支払いの説明、解約コメントなどのその他のフィールドは、フィールド単位では暗号化されていません。
• あなたに代わって送信するメール： オンにすると、RevGlanceはお支払いの失敗と解約アンケートについてあなたの顧客にメールを送信します。各メールの記録、アンケートの回答、配信を停止した人の記録を保持します。
• プライバシーモード： ビジネスごとにオンにできます。顧客の名前、メールアドレス、個人のメタデータは保存されません：顧客は、国、プラン、金額を伴うストアIDとラベルになります。プライバシーモードでの送信もオンにすると、メールの送信時にストアからアドレスを取得し、当社はそのアドレスを保持しません。
• プライバシーモードでも残るもの： ストアID、Gumroadの購入者のメールアドレスの鍵付きハッシュ、解約コメント。これらはそれでも個人データに該当する場合があります。

AI機能が送信するもの

一部の機能は、AnthropicのモデルであるClaudeを使用します。送信される内容は機能によって異なります：

• Ask： 質問、追加の質問の場合は前の質問、およびデータ内の名前：ビジネス、ソース、プラン、プラングループ、国、カスタム属性の名前。顧客記録と金額は含まれません。カスタム属性の値は、ビジネスで AI による顧客データの読み取りをオンにした場合にのみ送信され、プライバシーモードでは送信されません。
• 入力した内容： 質問は入力したとおりに送信されるため、質問に入力した名前はAnthropicに届きます。
• 解約のテーマ： ビジネスで AI による顧客データの読み取りをオンにしない限りオフで、プライバシーモードでは送信されません。オンの場合、あなたの顧客が解約時に書いたコメントのうち、過去1年分から最大300件。メールアドレス、リンク、電話番号、金額、顧客の名前は先に自動で削除されますが、自由記述に含まれるすべての個人情報を検出できるわけではありません。テーマのタイトルも翻訳のために送信される場合があります。
• メールの下書き： ビジネス名、製品とトーンについて書いた内容、メールのステップとその言語。顧客に関する情報は一切含まれません。
• プランの照合： プラン、プラングループ、ソース、ストアの名前、請求間隔、通貨。
• AI不使用： 「なぜ変わったか」とRevGlanceのすべての数値は、モデルを使わずに算出されます。
• 接続するアシスタント： MCP経由でClaude、ChatGPT、Cursorなどのアシスタントを接続した場合、またはREST APIキーを使用した場合、そのツールは要求したデータを受け取り、そのプロバイダーの規約が適用されます。

モバイルアプリ

• スマートフォン内： ログイントークンはデバイスのキーチェーンまたはキーストアに保管されます。最近の数値と顧客の詳細は、アプリ専用のストレージに最長24時間保管されます。ログアウトすると削除されます。
• ウィジェット： ホーム画面ウィジェットを追加すると、アプリはビジネス名とロゴ、MRR、その変化、折れ線グラフを、ウィジェットが読み取れるストレージに保存します。「金額を非表示」を使うと、そこに金額は含まれません。ログアウトすると、ストレージは空になります。
• プッシュ通知： オンにすると、デバイスのプッシュトークン、そのプラットフォーム、あなたの選択内容を保存します。メッセージはAppleまたはGoogleを経由し、ビジネス名と数値が含まれる場合があります。プライバシーモードでは、アラートに数値は含まれず、月曜日のサマリーからそのビジネスは除外されます。
• アップデート： アプリは起動するたびに、プラットフォーム、バージョン、アップデートチャネル、現在のアップデートIDを送信して、当社のサーバーにアップデートを要求します。これらのリクエストは当社のデータベースに保存しません。アップデートはCloudflare R2からダウンロードされます。
• トラッキング： アプリには広告やアナリティクスのSDKは含まれておらず、他のアプリやサイトをまたいであなたを追跡することはありません。

ログ、Cookie、アナリティクス

• アナリティクス： Webサイトにはアナリティクスや広告のスクリプトは含まれていません。
• ログとIPアドレス： すべてのリクエストはCloudflareを経由して当社のサーバーに届き、両者にあなたのIPアドレスが見えます。当社のサーバーはIPアドレスをレート制限に使用し、エラーはログファイルに書き込まれます。
• 必要なCookie： セッションCookieとフォームセキュリティCookie、および選択した場合は最長400日間ログイン状態を保持するCookie。
• 設定用のCookie： テーマ、サイドバーの状態、言語（言語は1年間）。ブラウザのローカルストレージにも、テーマと閉じたヒントが保存されます。
• 他社： Cloudflareは独自のセキュリティCookieを設定する場合があります。レポートのプレビューはBunny Fontsからフォントを読み込み、Bunny FontsにはあなたのIPアドレスが見えます。

データの利用目的と法的根拠

• 契約： お申し込みいただいたものを提供するため：アカウント、同期、レポート、AI機能、オンにしたメール。
• 契約および法的義務： あなたへの請求と、税法で義務付けられた記録の保管のため。
• 正当な利益： RevGlanceの安全性と動作を維持するため：セッション記録、レート制限、エラーログ、バックアップ。
• 同意： プッシュ通知のため。プッシュ通知はいつでもオフにできます。
• あなたの指示： 当社は、インポートした顧客データをあなたに代わって取り扱います。このデータについて独自の法的根拠を持つこと、およびあなたの顧客に伝えることは、あなたの責任です。

データの受領者

• Cloudflare： Webサイトとアプリのすべての通信を伝送し、アプリのアップデートとデータベースのバックアップをR2に保存します。
• Hetzner： RevGlanceとそのデータベースを実行するサーバーをEU内でホストします。
• Stripe： 当社の請求を処理し、あなたの名前、メールアドレス、支払い情報を受け取ります。
• Anthropic： AI機能を実行し、上記の内容を受け取ります。
• 当社のメールプロバイダー： アカウント、レポート、アラート、招待、回収、アンケートのメールを配信するため、各受信者のアドレスとメールの内容を受け取ります。
• AppleとGoogle： プッシュ通知を配信し、各社の規約に基づいてアプリを配布します。
• Bunny Fonts： レポートのプレビューとPDFのフォントを提供します。
• あなたが選択した相手： 接続したストア、追加したWebhookのSlackワークスペース、招待した人やレポートの送信先の人、接続したアシスタントやツール。

これらの企業の一部は、米国を含む欧州連合域外でデータを処理します。

当社は、あなたのデータやあなたの顧客のデータを販売しません。法律で要求される場合、データを開示することがあります。

データの保存期間

• アカウントとインポートしたデータ： アカウントを削除するか、関連するビジネスまたはソースを削除するか、当社が非アクティブなアカウントを削除するまでです。
• セッション： アクティビティがない状態が120分続くと終了し、期限切れの記録はその後消去されます。
• REST API呼び出しの記録： 90日。
• エラーログとサーバーログ： アプリケーションのエラーログは30日間、Webサーバーのログは14日間保存されます。Cloudflare のログは、その設定に従います。
• 解約のテーマ： グループ化の結果には、作成元のコメントが保持されます。新しい結果に置き換えられてから90日後に削除され、いずれの場合も1年後に削除されます。
• 非アクティブなアカウント： 有効なライセンスのないアカウントは、サインインがないまま90日が過ぎると自動的に削除されます。起算日はトライアルまたはサブスクリプションの終了日以降です。削除の30日前と7日前にメールでお知らせします。 それまではデータをエクスポートでき、請求書は Stripe に残ります。
• 期限切れの記録： パスワードのリセット要求は期限切れから1日以内に、取り消されたログイントークンは1日以内に消去されます。期限切れのログイントークンは期限切れの約1週間後に、招待は期限切れの30日後に、失敗したバックグラウンドジョブは30日後に削除されます。
• バックアップ： データベースは毎晩、暗号化されて非公開のCloudflare R2バケットにバックアップされます。バックアップは最長6か月間保存されます。

アカウントの削除

• アカウント、所有するビジネス、およびそのインポート済みの数値が削除されます。この操作は元に戻せません。
• サブスクリプションはすぐに解約され、残りの期間分は自動で返金されません。事前に解約する必要はありません。
• 税法の定めにより、Stripeは請求書と支払い記録を保管します。 Stripe に保存されたお支払い方法を削除します。一度もお支払いがない場合は、Stripe の顧客記録も削除します。お支払いがある場合は、お名前とメールアドレスを含む顧客記録が請求書とともに残ります。
• 削除されたデータは、暗号化されたバックアップが置き換えられるまで、最長6か月間そのバックアップに残る場合があります。
• 削除したアカウントとビジネスの ID は、名前やメールアドレスなしで7か月間保持します。復元したバックアップから再度削除できるようにするためです。
• セッションとログイントークン、未完了のパスワードリセット、古い購入記録、ビジネスのロゴファイルも削除されます。

アカウントの削除方法

あなたの権利

GDPRが適用される場合、あなたは、個人データのコピーを当社に請求すること、その訂正または削除を求めること、その利用の制限を求めること、その利用に異議を申し立てること、ポータブルな形式で受け取ること、および行った同意を撤回することができます。また、データ保護当局に苦情を申し立てることもできます。

名前とメールアドレスは設定で変更でき、アカウントはご自身で削除できます。 その他のご用件は[email protected]までご連絡ください

セキュリティ、子ども、変更

• セキュリティ： 上記の暗号化とハッシュ化を使用し、二要素認証によるログインとパスキーを提供しています。完全なセキュリティを約束できるサービスはありません。
• 子ども： RevGlanceはビジネス向けのツールであり、子どもを対象としたものではありません。
• 変更： 本ポリシーが変更された場合、このページ上部の日付を更新します。