Gizlilik politikası

Biz kimiz

• RevGlance, bir web sitesi ve mobil uygulaması olan bir gelir analizi hizmetidir.
• İşleten: Raymond Muller
• Adres: Calle Italia 9, 47007, Valladolid
• Kuruluş yeri: Spain
• İletişim: [email protected]

İki rolümüz

• Hesabınız: Hesabınız, faturalandırmanız ve RevGlance'i nasıl kullandığınız konusunda verilerin nasıl kullanılacağına biz karar veririz, bu nedenle veri sorumlusu biziz.
• Müşterileriniz: Bağladığınız mağazalardan içe aktarılan müşteri ve abonelik verileri için neyin neden içe aktarılacağına siz karar verirsiniz. Bu verileri sizin adınıza işleriz, bu nedenle veri sorumlusu siz, veri işleyen ise biziz.
• RevGlance kullanan bir işletmeden satın alıyorsanız: Verilerinizin burada nasıl kullanılacağına o işletme karar verir, bu nedenle lütfen önce onunla iletişime geçin.

Hesap sahibi olarak sizin hakkınızda topladıklarımız

• Hesap: Adınız, e-posta adresiniz ve yalnızca hash olarak saklanan parolanız. Kullanıyorsanız iki faktörlü gizli anahtarınız ve geçiş anahtarlarınız. Dil, sayı biçimi, saat dilimi ve raporlama para birimi gibi ayarlar.
• Faturalandırma: Stripe müşteri kimliğiniz, abonelik durumunuz ve Stripe bildirdiğinde kart türü ile son dört hane. Kartın kendisini Stripe yönetir.
• İşletmeler: Adları, web siteleri ve logoları, e-posta taslakları için ürününüz hakkında yazdıklarınız ve şifreli saklanan Slack webhook adresleri.
• Mağaza kimlik bilgileri: Bağlı mağazalar için bize verdiğiniz API anahtarları ve diğer kimlik bilgileri ile bunların webhook gizli anahtarları. Bunlar şifreli saklanır.
• Ekip ve alıcılar: Davet ettiğiniz kişilerin e-posta adresleri ve rolleri ile zamanlanmış raporlara eklediğiniz adresler.
• Yazdıklarınız: Ask sorularınız ve yanıtları, notlar, hedefler ve kayıtlı segmentler. Geri bildirim panosundaki gönderiler ve yorumlar, giriş yapmış diğer müşterilere adınızla gösterilir.
• Etkinlik: RevGlance'i en son ne zaman kullandığınız ve REST API anahtarları için yöntemi, yolu, durumu ve süresiyle her çağrı.
• Giriş: IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz oturumunuzla birlikte saklanır.

Bağladığınız mağazalardan içe aktardıklarımız

Stripe, Paddle, Lemon Squeezy, Polar, Gumroad, Braintree, Recurly, Chargebee, Shopify, App Store ve Google Play'i bağlayabilirsiniz. RevGlance bunlardan müşterilerinizi, aboneliklerinizi, denemelerinizi, ödemelerinizi, iadelerinizi ve iptallerinizi okur. Bu, sizden satın alan kişilere ait kişisel veridir.

• Neleri içerebilir: Her müşterinin adı, e-posta adresi, ülkesi, mağaza müşteri kimliği, planı ve tutarları, mağazanın tuttuğu tüm özel özellikler ve iptal nedeni ile yorumu.
• Nasıl saklanır: Müşteri adları ve e-posta adresleri veritabanımızda şifrelenir. Ülke, plan, tutarlar, özellikler, ödeme açıklamaları ve iptal yorumları gibi diğer alanlar alan bazında şifrelenmez.
• Sizin için gönderilen e-postalar: Bunları açarsanız RevGlance müşterilerinize başarısız ödemeler ve iptal anketleri hakkında e-posta gönderir. Her e-postanın, anket yanıtlarının ve kimlerin gönderimden çıktığının kaydını tutar.
• Gizlilik modu: Bunu her işletme için açabilirsiniz. Müşteri adı, e-posta adresi veya kişisel meta veri saklamaz: müşteri; ülke, plan ve tutarlarla birlikte bir mağaza kimliği ve bir etikete dönüşür. Gizlilik modunda göndermeyi de açarsanız adres, e-posta gönderilirken mağazadan alınır ve onu saklamayız.
• Gizlilik modunda kalanlar: Mağaza kimlikleri, Gumroad alıcıları için e-posta adresinin anahtarlı hash'i ve iptal yorumları. Bunlar yine de kişisel veri sayılabilir.

Yapay zekâ özelliklerinin gönderdikleri

Bazı özellikler Anthropic'in bir modeli olan Claude'u kullanır. Neyin gönderildiği özelliğe bağlıdır:

• Ask: Sorunuz, takip sorusunda önceki soru ve verilerinizdeki adlar: işletmeler, kaynaklar, planlar, plan grupları, ülkeler ve özel özellik adları. Müşteri kaydı ve tutar gönderilmez. Özel özellik değerleri yalnızca bir işletme için yapay zekânın müşteri verilerini okumasını açarsanız gönderilir, gizlilik modunda ise asla gönderilmez.
• Yazdığınız her şey: Soru yazdığınız şekilde gönderilir, bu nedenle içine yazdığınız bir ad Anthropic'e ulaşır.
• İptal temaları: Bir işletme için yapay zekânın müşteri verilerini okumasını açmadığınız sürece kapalıdır ve gizlilik modunda asla gönderilmez. Açık olduğunda, müşterilerinizin son bir yıl içinde iptal ederken yazdığı en fazla 300 yorum. E-posta adresleri, bağlantılar, telefon numaraları, tutarlar ve müşterinin adı önce otomatik olarak kaldırılır, ancak bu, serbest metindeki her kişisel ayrıntıyı yakalayamaz. Tema başlıkları çeviri için de gönderilebilir.
• E-posta taslakları: İşletme adı, ürününüz ve üslubunuz hakkında yazdıklarınız, e-postanın adımı ve dili. Herhangi bir müşteri hakkında hiçbir şey gönderilmez.
• Plan eşleştirme: Plan, plan grubu, kaynak ve mağaza adları, faturalandırma aralıkları ve para birimleri.
• Yapay zekâ yok: “Bu neden değişti?” ve RevGlance'teki her rakam model kullanılmadan hesaplanır.
• Bağladığınız asistanlar: Claude, ChatGPT veya Cursor gibi bir asistanı MCP üzerinden bağlarsanız ya da bir REST API anahtarı kullanırsanız, o araç istediği verileri alır ve sağlayıcısının koşulları geçerli olur.

Mobil uygulama

• Telefonunuzda: Giriş belirteçleriniz cihazın anahtar zincirinde veya anahtar deposunda saklanır. Son rakamlar ve müşteri ayrıntıları, uygulamanın kendi depolama alanında en fazla 24 saat tutulur. Çıkış yapmak bunları kaldırır.
• Widget'lar: Ana ekrana bir widget eklerseniz uygulama işletme adını ve logosunu, MRR'yi, değişimini ve bir çizgi grafiği widget'ın okuyabildiği depolama alanına kaydeder. “Tutarları gizle” parasal tutarları bu alanın dışında tutar. Çıkış yapmak bu alanı boşaltır.
• Anlık bildirimler: Bunları açarsanız cihazınızın anlık bildirim belirtecini, platformunu ve seçimlerinizi saklarız. Mesajlar Apple veya Google üzerinden gider ve bir işletme adı ile rakamlar içerebilir. Gizlilik modunda uyarılar rakam içermez ve pazartesi özeti bu işletmeleri dışarıda bırakır.
• Güncellemeler: Uygulama her açıldığında sunucumuzdan güncelleme ister ve platformunu, sürümünü, güncelleme kanalını ve geçerli güncelleme kimliğini gönderir. Bu istekleri veritabanımızda saklamayız. Güncellemeler Cloudflare R2'den indirilir.
• İzleme: Uygulama hiçbir reklam veya analiz SDK'sı içermez ve sizi diğer uygulamalar veya siteler genelinde izlemez.

Günlükler, çerezler ve analiz

• Analiz: Web sitesi hiçbir analiz veya reklam betiği içermez.
• Günlükler ve IP adresleri: Her istek Cloudflare üzerinden sunucumuza geçer ve ikisi de IP adresinizi görür. Sunucumuz bunu hız sınırları için kullanır, hatalar ise bir günlük dosyasına yazılır.
• İhtiyaç duyduğumuz çerezler: Bir oturum çerezi ve bir form güvenliği çerezi, ayrıca seçerseniz en fazla 400 gün boyunca oturumunuzu açık tutan bir çerez.
• Tercih çerezleri: Temanız, kenar çubuğu durumunuz ve diliniz; sonuncusu bir yıl boyunca. Tarayıcınızın yerel depolama alanı ayrıca temanızı ve hangi ipuçlarını kapattığınızı saklar.
• Diğer şirketler: Cloudflare kendi güvenlik çerezini ayarlayabilir. Rapor önizlemeleri yazı tiplerini, IP adresinizi gören Bunny Fonts'tan yükler.

Verilerinizi neden kullanıyoruz ve hukuki dayanaklarımız

• Sözleşme: Kaydolduğunuz hizmeti sağlamak için: hesabınız, eşitleme, raporlar, yapay zekâ özellikleri ve açtığınız e-postalar.
• Sözleşme ve yasal yükümlülük: Size fatura kesmek ve vergi mevzuatının gerektirdiği kayıtları tutmak için.
• Meşru menfaatler: RevGlance'i güvenli ve çalışır durumda tutmak için: oturum kayıtları, hız sınırları, hata günlükleri ve yedekler.
• Rıza: İstediğiniz zaman kapatabileceğiniz anlık bildirimler için.
• Talimatlarınız: İçe aktarılan müşteri verilerini sizin adınıza işleriz. Bunun için kendi hukuki dayanağınıza sahip olmaktan ve müşterilerinizi bilgilendirmekten siz sorumlusunuz.

Verileri kimler alır

• Cloudflare: Tüm web sitesi ve uygulama trafiğini taşır, uygulama güncellemelerini ve veritabanı yedeklerini R2'de saklar.
• Hetzner: RevGlance'i ve veritabanını çalıştıran sunucuyu AB'de barındırır.
• Stripe: Faturalandırmamızı yürütür ve adınızı, e-posta adresinizi ve ödeme bilgilerinizi alır.
• Anthropic: Yapay zekâ özelliklerini çalıştırır ve yukarıda listelenenleri alır.
• E-posta sağlayıcımız: Hesap, rapor, uyarı, davet, kurtarma ve anket e-postalarını iletir, bu nedenle her alıcının adresini ve e-postanın içeriğini alır.
• Apple ve Google: Anlık bildirimleri iletir ve uygulamayı kendi koşulları altında dağıtır.
• Bunny Fonts: Rapor önizlemelerindeki ve PDF'lerdeki yazı tiplerini sunar.
• Sizin seçtikleriniz: Bağladığınız mağazalar, eklediğiniz her webhook'un Slack çalışma alanı, davet ettiğiniz veya rapor gönderdiğiniz kişiler ve bağladığınız her asistan veya araç.

Bu şirketlerden bazıları verileri Amerika Birleşik Devletleri dahil Avrupa Birliği dışında işler.

Verilerinizi veya müşterilerinizin verilerini satmayız. Yasa gerektirdiğinde verileri açıklayabiliriz.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz

• Hesap ve içe aktarılan veriler: Hesabınızı silene, ait olduğu işletmeyi veya kaynağı kaldırana ya da biz etkin olmayan bir hesabı silene kadar.
• Oturumlar: 120 dakika etkinlik olmadığında sona erer ve süresi dolan kayıtlar bundan sonra temizlenir.
• REST API çağrı kayıtları: 90 gün.
• Hata ve sunucu günlükleri: Uygulama hata günlüğü 30 gün, web sunucusu günlükleri 14 gün saklanır. Cloudflare'daki günlükler kendi ayarlarına tabidir.
• İptal temaları: Gruplama, oluşturulduğu yorumları saklar. Daha yeni bir gruplama onun yerini aldıktan 90 gün sonra, her durumda ise bir yıl sonra silinir.
• Etkin olmayan hesaplar: Geçerli lisansı olmayan bir hesap, giriş yapılmadan geçen 90 günün ardından otomatik olarak silinir; bu süre en erken deneme veya aboneliğin bitişinden itibaren sayılır. 30 ve 7 gün önce size e-posta göndeririz. O zamana kadar verilerinizi dışa aktarabilirsiniz; faturalar Stripe'ta kalır.
• Süresi dolmuş kayıtlar: Parola sıfırlama istekleri süreleri dolduktan sonraki bir gün içinde, iptal edilen giriş belirteçleri ise bir gün içinde silinir. Süresi dolan giriş belirteçleri süreleri dolduktan yaklaşık bir hafta sonra, davetler süreleri dolduktan 30 gün sonra, başarısız arka plan işleri ise 30 gün sonra silinir.
• Yedekler: Veritabanı her gece şifrelenerek özel bir Cloudflare R2 bucket'ına yedeklenir. Yedekler en fazla 6 ay saklanır.

Hesabınızı silme

• Hesabınız, sahibi olduğunuz işletmeler ve bunların içe aktarılan rakamları kaldırılır. Bu işlem geri alınamaz.
• Abonelik hemen iptal edilir; kalan süre için otomatik iade yapılmaz. Önceden iptal etmeniz gerekmez.
• Stripe, vergi mevzuatının gerektirdiği şekilde faturaları ve ödeme kayıtlarını saklar. Stripe'ta kayıtlı ödeme yöntemlerinizi kaldırırız. Hiç ödeme yapmadıysanız Stripe'taki müşteri kaydınız da silinir. Ödeme yaptıysanız adınızı ve e-posta adresinizi içeren kayıt faturalarınızla birlikte kalır.
• Silinen veriler, yedekler değiştirilene kadar en fazla 6 ay boyunca şifreli yedeklerde kalabilir.
• Geri yüklenen bir yedeğin onları yeniden silebilmesi için silinen hesap ve işletmelerin kimliklerini, ad veya e-posta adresi olmadan 7 ay saklarız.
• Oturumlarınız ve giriş belirteçleriniz, açık bir parola sıfırlama isteği, eski satın alma kayıtları ve işletmelerinizin logo dosyaları da silinir.

Hesabınızı nasıl silersiniz

Haklarınız

GDPR'nin geçerli olduğu durumlarda, bizden kişisel verilerinizin bir kopyasını isteyebilir, bunların düzeltilmesini veya silinmesini, kullanımımızın kısıtlanmasını talep edebilir ya da kullanımımıza itiraz edebilir, bunları taşınabilir bir biçimde alabilir ve verdiğiniz her türlü rızayı geri çekebilirsiniz. Ayrıca veri koruma otoritenize şikâyette bulunabilirsiniz.

Adınızı ve e-posta adresinizi ayarlarınızdan değiştirebilir, hesabınızı kendiniz silebilirsiniz. Diğer her konu için [email protected] adresine yazın

Güvenlik, çocuklar ve değişiklikler

• Güvenlik: Yukarıda açıklanan şifreleme ve hash yöntemlerini kullanırız, iki faktörlü giriş ve geçiş anahtarları sunarız. Hiçbir hizmet kusursuz güvenlik vaat edemez.
• Çocuklar: RevGlance işletmeler için bir araçtır ve çocuklara yönelik değildir.
• Değişiklikler: Bu politika değiştiğinde bu sayfanın üstündeki tarihi güncelleriz.