سياسة الخصوصية

من نحن

• RevGlance خدمة لتحليل الإيرادات، ولها موقع إلكتروني وتطبيق للجوال.
• يشغّله: Raymond Muller
• العنوان: Calle Italia 9, 47007, Valladolid
• مكان التأسيس: Spain
• التواصل: [email protected]

دورانا

• حسابك: بالنسبة إلى حسابك وفوترتك وكيفية استخدامك RevGlance، نحن من يقرر كيفية استخدام البيانات، لذا فنحن مسؤول المعالجة.
• عملاؤك: بالنسبة إلى بيانات العملاء والاشتراكات المستوردة من المتاجر التي تربطها، أنت من يقرر ما يُستورد ولماذا. ونحن نتعامل معها نيابةً عنك، لذا فأنت مسؤول المعالجة ونحن المعالج.
• إذا كنت تشتري من نشاط تجاري يستخدم RevGlance: ذلك النشاط التجاري هو من يقرر كيفية استخدام بياناتك هنا، لذا يُرجى التواصل معه أولًا.

ما نجمعه عنك بصفتك صاحب حساب

• الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك، التي تُخزَّن كتجزئة فقط. وإذا كنت تستخدمهما، سرّ المصادقة الثنائية ومفاتيح المرور. والإعدادات مثل اللغة وتنسيق الأرقام والمنطقة الزمنية وعملة التقارير.
• الفوترة: معرّف عميلك في Stripe، وحالة الاشتراك، ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها عندما يبلغ عنها Stripe. ويتولى Stripe البطاقة نفسها.
• الأنشطة التجارية: أسماؤها ومواقعها الإلكترونية وشعاراتها، وما تكتبه عن منتجك لمسودات الرسائل، وأي عنوان Webhook لـ Slack، ويُخزَّن مشفّرًا.
• بيانات اعتماد المتاجر: مفاتيح API وبيانات الاعتماد الأخرى التي تقدّمها لنا للمتاجر المتصلة، وأسرار Webhook الخاصة بها. وتُخزَّن هذه مشفّرة.
• الفريق والمستلمون: عناوين البريد الإلكتروني وأدوار الأشخاص الذين تدعوهم، والعناوين التي تضيفها إلى التقارير المجدولة.
• ما تكتبه: أسئلتك في Ask وإجاباتها، والملاحظات، والأهداف، والشرائح المحفوظة. وتُعرض المنشورات والتعليقات على لوحة الملاحظات مع اسمك لسائر العملاء المسجّلين الدخول.
• النشاط: آخر مرة استخدمت فيها RevGlance، ولمفاتيح REST API، كل استدعاء مع طريقته ومساره وحالته ومدته.
• تسجيل الدخول: يُخزَّن عنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك مع جلستك.

ما نستورده من المتاجر التي تربطها

يمكنك ربط Stripe وPaddle وLemon Squeezy وPolar وGumroad وBraintree وRecurly وChargebee وShopify وApp Store وGoogle Play. ويقرأ RevGlance منها عملاءك والاشتراكات والفترات التجريبية والمدفوعات والاستردادات والإلغاءات. هذه بيانات شخصية عن الأشخاص الذين يشترون منك.

• ما قد تتضمنه: اسم كل عميل وعنوان بريده الإلكتروني وبلده ومعرّفه لدى المتجر وخطته ومبالغه، وأي سمات مخصّصة يحتفظ بها المتجر، وسبب إلغائه وتعليقه عليه.
• طريقة التخزين: أسماء العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني مشفّرة في قاعدة بياناتنا. أما الحقول الأخرى، مثل البلد والخطة والمبالغ والسمات وأوصاف المدفوعات وتعليقات الإلغاء، فليست مشفّرة على مستوى كل حقل.
• الرسائل المرسلة نيابةً عنك: إذا شغّلتها، يراسل RevGlance عملاءك بشأن الدفعات الفاشلة واستبيانات الإلغاء. ويحتفظ بسجل لكل رسالة وإجابات الاستبيانات ومن اختاروا عدم تلقيها.
• وضع الخصوصية: يمكنك تشغيل هذا لكل نشاط تجاري. لا يخزّن أسماء العملاء أو عناوين بريدهم الإلكتروني أو بياناتهم الوصفية الشخصية: يصبح العميل معرّف متجر وتسمية، مع البلد والخطة والمبالغ. وإذا شغّلت أيضًا الإرسال في وضع الخصوصية، يُجلب العنوان من المتجر عند إرسال الرسالة ولا نحتفظ به.
• ما يبقى في وضع الخصوصية: معرّفات المتاجر، وتجزئة بمفتاح لعنوان البريد الإلكتروني لمشتري Gumroad، وتعليقات الإلغاء. وقد تُعدّ هذه مع ذلك بيانات شخصية.

ما ترسله ميزات الذكاء الاصطناعي

تستخدم بعض الميزات Claude، وهو نموذج من Anthropic. ويعتمد ما يُرسَل على الميزة:

• Ask: سؤالك، والسؤال السابق في حالة المتابعة، والأسماء الموجودة في بياناتك: الأنشطة التجارية والمصادر والخطط ومجموعات الخطط والبلدان وأسماء السمات المخصّصة. لا سجلات للعملاء ولا مبالغ. لا تُرسل قيم السمات المخصّصة إلا إذا فعّلت قراءة الذكاء الاصطناعي لبيانات العملاء لنشاط تجاري، ولا تُرسل أبدًا في وضع الخصوصية.
• أي شيء تكتبه: يُرسَل السؤال كما كتبته، لذا فإن أي اسم تكتبه فيه يصل إلى Anthropic.
• مواضيع الإلغاء: معطّل ما لم تفعّل قراءة الذكاء الاصطناعي لبيانات العملاء لنشاط تجاري، ولا يُرسل شيء أبدًا في وضع الخصوصية. عند التفعيل، ما يصل إلى 300 تعليق كتبها عملاؤك عند الإلغاء، من العام الأخير. تُزال أولًا تلقائيًا عناوين البريد الإلكتروني والروابط وأرقام الهواتف والمبالغ واسم العميل، لكن هذا لا يمكنه التقاط كل تفصيل شخصي في النص الحر. ويمكن أيضًا إرسال عناوين المواضيع للترجمة.
• مسودات الرسائل: اسم النشاط التجاري، وما كتبته عن منتجك ونبرتك، وخطوة الرسالة ولغتها. لا شيء عن أي عميل.
• مطابقة الخطط: أسماء الخطط ومجموعات الخطط والمصادر والمتاجر، وفترات الفوترة والعملات.
• دون ذكاء اصطناعي: لماذا تغيّر هذا؟ وكل رقم في RevGlance يُحسبان دون نموذج.
• المساعدون الذين تربطهم: إذا ربطت مساعدًا مثل Claude أو ChatGPT أو Cursor عبر MCP، أو استخدمت مفتاح REST API، فإن تلك الأداة تتلقى البيانات التي تطلبها، وتسري شروط مزوّدها.

تطبيق الجوال

• على هاتفك: تُحفظ رموز تسجيل الدخول الخاصة بك في سلسلة مفاتيح الجهاز أو مخزن مفاتيحه. وتُحفظ الأرقام الحديثة وتفاصيل العملاء في مساحة التخزين الخاصة بالتطبيق لمدة تصل إلى 24 ساعة. ويؤدي تسجيل الخروج إلى إزالتها.
• الأدوات: إذا أضفت أداة إلى الشاشة الرئيسية، يحفظ التطبيق اسم النشاط التجاري وشعاره وMRR وتغيّره ورسمًا بيانيًا خطيًا في مساحة تخزين يمكن للأداة قراءتها. يُبقي إخفاء المبالغ الأموال خارجها. ويؤدي تسجيل الخروج إلى إفراغها.
• الإشعارات الفورية: إذا شغّلتها، نخزّن رمز الإشعارات الفورية لجهازك ونظامه الأساسي واختياراتك. تمر الرسائل عبر Apple أو Google ويمكن أن تتضمن اسم نشاط تجاري وأرقامًا. في وضع الخصوصية، لا تحمل التنبيهات أي أرقام ويستبعد ملخص الاثنين تلك الأنشطة التجارية.
• التحديثات: في كل مرة يُفتح فيها التطبيق، يطلب من خادمنا تحديثًا، مرسلًا نظامه الأساسي وإصداره وقناة التحديث ومعرّف التحديث الحالي. لا نخزّن هذه الطلبات في قاعدة بياناتنا. تُنزَّل التحديثات من Cloudflare R2.
• التتبّع: لا يحتوي التطبيق على أي حزمة SDK للإعلانات أو التحليلات، ولا يتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

السجلات وملفات تعريف الارتباط والتحليلات

• التحليلات: لا يحتوي الموقع الإلكتروني على أي نصوص برمجية للتحليلات أو الإعلانات.
• السجلات وعناوين IP: يمر كل طلب عبر Cloudflare إلى خادمنا، ويرى كلاهما عنوان IP الخاص بك. يستخدمه خادمنا لتحديد معدل الطلبات، وتُكتب الأخطاء في ملف سجل.
• ملفات تعريف الارتباط التي نحتاج إليها: ملف تعريف ارتباط للجلسة وملف تعريف ارتباط لأمان النماذج، بالإضافة إلى ملف تعريف ارتباط لإبقائك مسجّلًا الدخول لمدة تصل إلى 400 يوم إذا اخترت ذلك.
• ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات: المظهر الخاص بك، وحالة الشريط الجانبي، ولغتك، والأخيرة لمدة عام. ويحتفظ التخزين المحلي لمتصفحك أيضًا بمظهرك وبالتلميحات التي أغلقتها.
• شركات أخرى: يمكن لـ Cloudflare تعيين ملف تعريف ارتباط أمني خاص به. وتحمّل معاينات التقارير الخطوط من Bunny Fonts، الذي يرى عنوان IP الخاص بك.

لماذا نستخدم بياناتك، وأسسنا القانونية

• العقد: لتقديم ما اشتركت من أجله: حسابك، والمزامنة، والتقارير، وميزات الذكاء الاصطناعي، والرسائل التي تشغّلها.
• العقد والالتزام القانوني: لفوترتك والاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها قانون الضرائب.
• المصالح المشروعة: للحفاظ على أمان RevGlance وعمله: سجلات الجلسات، وتحديد معدل الطلبات، وسجلات الأخطاء، والنسخ الاحتياطية.
• الموافقة: للإشعارات الفورية، التي يمكنك إيقافها في أي وقت.
• تعليماتك: نتعامل مع بيانات العملاء المستوردة نيابةً عنك. وأنت مسؤول عن توفّر أساس قانوني خاص بك لها وعن إبلاغ عملائك.

من يتلقى البيانات

• Cloudflare: ينقل كل حركة مرور الموقع الإلكتروني والتطبيق، ويخزّن تحديثات التطبيق والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات في R2.
• Hetzner: يستضيف الخادم الذي يشغّل RevGlance وقاعدة بياناته، في الاتحاد الأوروبي.
• Stripe: يتولى فوترتنا ويتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الدفع.
• Anthropic: يشغّل ميزات الذكاء الاصطناعي ويتلقى ما ورد أعلاه.
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا: يوصل رسائل الحساب والتقارير والتنبيهات والدعوات والاستعادة والاستبيانات، لذا يتلقى عنوان كل مستلم ومحتوى الرسالة.
• Apple وGoogle: يوصلان الإشعارات الفورية، ويوزّعان التطبيق بموجب شروطهما الخاصة.
• Bunny Fonts: يقدّم الخطوط في معاينات التقارير وملفات PDF.
• الجهات التي تختارها: المتاجر التي تربطها، ومساحة عمل Slack لأي Webhook تضيفه، والأشخاص الذين تدعوهم أو ترسل إليهم التقارير، وأي مساعد أو أداة تربطها.

تعالج بعض هذه الشركات البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك في الولايات المتحدة.

لا نبيع بياناتك أو بيانات عملائك. وقد نفصح عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك.

مدة احتفاظنا بالبيانات

• بيانات الحساب والبيانات المستوردة: إلى أن تحذف حسابك، أو تزيل النشاط التجاري أو المصدر الذي تنتمي إليه، أو نحذف حسابًا غير نشط.
• الجلسات: تنتهي بعد ⁨120⁩ دقيقة دون نشاط، وتُمسح السجلات المنتهية بعد ذلك.
• سجلات استدعاءات REST API: 90 يومًا.
• سجلات الأخطاء والخادم: يُحتفظ بسجل أخطاء التطبيق لمدة 30 يومًا وبسجلات خادم الويب لمدة 14 يومًا. وتتبع السجلات لدى Cloudflare إعداداتها الخاصة.
• مواضيع الإلغاء: يحتفظ التجميع بالتعليقات التي أُنشئ منها. ويُحذف بعد 90 يومًا من استبدال تجميع أحدث به، وبعد عام في كل الأحوال.
• الحسابات غير النشطة: يُحذف الحساب الذي لا يملك ترخيصًا ساريًا تلقائيًا بعد 90 يومًا دون تسجيل دخول، تُحسب في أقرب تقدير من نهاية الفترة التجريبية أو الاشتراك. نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني قبل ذلك بـ 30 و7 أيام. يمكنك حتى ذلك الحين تصدير بياناتك، وتبقى الفواتير لدى Stripe.
• السجلات المنتهية: تُمحى طلبات إعادة تعيين كلمة المرور خلال يوم من انتهاء صلاحيتها، ورموز تسجيل الدخول الملغاة خلال يوم. وتُحذف رموز تسجيل الدخول المنتهية بعد نحو أسبوع من انتهاء صلاحيتها، والدعوات بعد 30 يومًا من انتهاء صلاحيتها، ومهام الخلفية الفاشلة بعد 30 يومًا.
• النسخ الاحتياطية: تُنسخ قاعدة البيانات احتياطيًا كل ليلة، مشفّرةً، إلى حاوية Cloudflare R2 خاصة. وتُحفظ النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 6 أشهر.

حذف حسابك

• ستتم إزالة حسابك والأنشطة التجارية التي تملكها وأرقامها المستوردة. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
• يُلغى الاشتراك فورًا، دون استرداد تلقائي للمدة المتبقية. لا حاجة إلى إلغائه أولاً.
• تحتفظ Stripe بالفواتير وسجلات الدفع، وفقًا لما يتطلبه قانون الضرائب. نزيل طرق الدفع المحفوظة لدى Stripe. إذا لم تدفع أبدًا، يُحذف أيضًا سجل عميلك لدى Stripe. وإذا دفعت، يبقى السجل، مع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، إلى جانب فواتيرك.
• قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية مشفّرة لمدة تصل إلى 6 أشهر، إلى أن تُستبدل تلك النسخ.
• نحتفظ بمعرّفات الحسابات والأنشطة التجارية المحذوفة لمدة 7 أشهر، دون اسم أو عنوان بريد إلكتروني، حتى تتمكن نسخة احتياطية مستعادة من حذفها مرة أخرى.
• تُحذف أيضًا جلساتك ورموز تسجيل الدخول، وأي طلب مفتوح لإعادة تعيين كلمة المرور، وسجلات الشراء القديمة، وملفات شعارات أنشطتك التجارية.

كيفية حذف حسابك

حقوقك

حيثما ينطبق GDPR، يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه، وتلقيها بصيغة قابلة للنقل، وسحب أي موافقة قدّمتها. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات لديك.

يمكنك تغيير اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني في إعداداتك، وحذف حسابك بنفسك. لأي أمر آخر، راسلنا على [email protected]

الأمان والأطفال والتغييرات

• الأمان: نستخدم التشفير والتجزئة الموضّحين أعلاه، ونوفّر تسجيل الدخول بالمصادقة الثنائية ومفاتيح المرور. لا يمكن لأي خدمة أن تعد بأمان مثالي.
• الأطفال: RevGlance أداة للأنشطة التجارية وليست مخصّصة للأطفال.
• التغييرات: عندما تتغيّر هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.