ביטולים

לראות מי עזב ולמה, מה עומד להסתיים ואת הנושאים במה שלקוחות כתבו.

לקוחות › ביטולים מציג מי עזב, למה ומה עומד להסתיים. לבחור טווח של 30 הימים האחרונים, 90 הימים האחרונים (ברירת המחדל) או 12 החודשים האחרונים.

מה העמוד מציג

MRR שנטש, ביטולים עם החלק שיש לו סיבה, משך חיים חציוני ו-MRR בסיכון.
סיבות לפי חודש, תמיד 12 החודשים האחרונים, ו-משך החיים עד הביטול.
לפי סיבה ו-לפי תוכנית.
מתוזמנים לביטול: מנויים שיסתיימו בסוף התקופה שלהם, עם ה-MRR שעדיין בסיכון.
ביטולים אחרונים: הלקוח, התוכנית, ה-MRR שאבד, הסיבה, התגובה והתאריך, עד 500 החדשים ביותר בטווח.

סיבות

סיבה מגיעה עם הביטול כשהספק שולח אחת. Stripe, Chargebee ו-Polar הם מהספקים ששולחים. אחרים, כמו Paddle ו-Lemon Squeezy, לא שולחים סיבה. בלי סיבה, הביטול מציג לא צוינה סיבה.

הסיבות הן יקר מדי, חסרות תכונות, עבר למוצר אחר, לא משתמש בזה מספיק, מסובך מדי, בעיות איכות, שירות לקוחות, התשלום נכשל ו-אחר.

הוספה או שינוי של סיבה

בעלים ומנהלי מערכת יכולים לעשות זאת. צופים רק קוראים.

לפתוח את הלקוח מתוך ביטולים אחרונים.
תחת למה עזבו לבחור הוספת סיבה או עריכה.
לבחור סיבה. מה הם אמרו הוא אופציונלי, עד 2,000 תווים.
לבחור שמירה.

סנכרון מאוחר יותר שומר על מה שהוגדר. זה עובד לביטולים שהסתיימו, לא לאלה שעדיין תחת מתוזמנים לביטול.

ייצוא

ייצוא בראש העמוד מוריד את הביטולים של הטווח כ-CSV: לקוח, תוכנית, MRR שאבד, סיבה, תגובה ותאריך, עד אותם 500. ל-מתוזמנים לביטול יש ייצוא CSV משלו בתפריט הכרטיס, עם לקוח, תוכנית, MRR בסיכון, סיבה ותאריך סיום.

נושאים

נושאים במה שלקוחות כתבו מקבץ ביטולים לפי מה שמשותף להם. כברירת מחדל הוא משתמש בסיבות, שנספרות מהיומן, ולא שולח כלום ל-AI.

ה-AI מקבץ את התגובות עצמן כשכל אלה מתקיימים:

לבעלי העסק יש רישיון בתשלום. תקופות ניסיון לא מקבלות זאת.
לאפשר ל-AI לקרוא נתוני לקוחות מופעל לעסק.
מצב פרטיות כבוי לעסק.
נבחר עסק אחד, לא כל העסקים.
לקוחות כתבו לפחות 3 תגובות שונות בשנה האחרונה.

באיזו תדירות זה רץ

הקיבוץ רץ בכל יום שני, רק כשיש תגובות חדשות. הראשון מתחיל ברגע שחשבון משלם מפעיל את ההגדרה, וקיבוץ שנכשל רץ שוב למחרת. פתיחת העמוד אף פעם לא מפעילה את ה-AI, והנושאים לא משתמשים באף אחת משאלות ה-Ask שלך.

עסק מקבל לכל היותר 6 קיבוצים בחודש קלנדרי, כלומר אחד בכל יום שני והרצה ראשונה אחת. אם הם נגמרים, תגובות חדשות מחכות לחודש הבא.

מה נשלח

נשלח רק הטקסט של התגובות: 300 התגובות השונות החדשות ביותר מהשנה האחרונה. כתובות אימייל, קישורים, מספרי טלפון, סכומים ושם הלקוח מוסרים אוטומטית, וזה עלול לפספס פרטים בטקסט חופשי. לא נשלחת איתן רשומת לקוח, תוכנית או סכום.

ה-AI כותב כותרת ותיאור לכל נושא ומציין אילו תגובות שייכות אליו. הוא לא כותב מספרים: RevGlance סופרת את הביטולים ואת ה-MRR שמאחורי כל נושא. איך זה נוצר, מתחת לנושאים, מציג בדיוק מה נשלח.

לאפשר ל-AI לקרוא נתוני לקוחות

זה כבוי כברירת מחדל, לכל עסק. כדי להפעיל:

לפתוח את הגדרות › עסקים.
לבחור עריכה בעסק. בעלים ומנהלי מערכת יכולים.
לסמן לאפשר ל-AI לקרוא נתוני לקוחות ולשמור.

כיבוי מחזיר את הכרטיס לסיבות. אותה הגדרה מאפשרת ל-Ask לשלוח למודל ערכי מאפיינים מותאמים אישית. מצב פרטיות גובר עליה: כשמצב פרטיות מופעל, לא נשלחת אף תגובה או ערך מאפיין.