İptaller

Kimin neden ayrıldığını, neyin biteceğini ve müşterilerin yazdıklarındaki temaları görün.

Müşteriler › İptaller kimin ayrıldığını, nedenini ve neyin biteceğini gösterir. Son 30 gün, Son 90 gün (varsayılan) veya Son 12 ay aralığını seçin.

Sayfada neler var

Kaybedilen MRR, nedeni olanların payıyla İptaller, Medyan abonelik süresi ve Risk altındaki MRR.
Her zaman son 12 ay olan Aylara göre nedenler ve İptalden önceki abonelik süresi.
Nedene göre ve Plana göre.
İptali planlanan: dönem sonunda bitecek abonelikler ve hâlâ risk altındaki MRR.
Son iptaller: müşteri, plan, kaybedilen MRR, neden, yorum ve tarih; aralıktaki en yeni 500 taneye kadar.

Nedenler

Sağlayıcı bir neden gönderdiğinde bu, iptalle birlikte gelir. Stripe, Chargebee ve Polar gönderenler arasındadır. Paddle ve Lemon Squeezy gibi diğerleri göndermez. Neden yoksa iptal Neden belirtilmedi gösterir.

Nedenler şunlardır: Çok pahalı, Eksik özellikler, Başka bir ürüne geçti, Yeterince kullanmıyor, Çok karmaşık, Kalite sorunları, Müşteri hizmetleri, Ödeme başarısız oldu ve Diğer.

Neden ekleme veya değiştirme

Bunu sahipler ve yöneticiler yapabilir. Görüntüleyiciler yalnızca okur.

Müşteriyi Son iptaller üzerinden açın.
Neden ayrıldılar altında Neden ekle veya Düzenle seçeneğini seçin.
Bir Neden seçin. Ne dediler isteğe bağlıdır, en fazla 2.000 karakterdir.
Kaydet seçeneğini seçin.

Sonraki bir eşitleme ayarladığınız şeyi korur. Bu, bitmiş iptaller için geçerlidir, hâlâ İptali planlanan altında olanlar için değil.

Dışa aktarma

Sayfanın üstündeki Dışa aktar, aralıktaki iptalleri CSV olarak indirir: müşteri, plan, kaybedilen MRR, neden, yorum ve tarih; aynı 500 taneye kadar. İptali planlanan kartının menüsünde kendi CSV'yi dışa aktar seçeneği vardır; müşteri, plan, risk altındaki MRR, neden ve bitiş tarihini içerir.

Temalar

Müşterilerin yazdıklarındaki temalar, iptalleri ortak yönlerine göre gruplar. Varsayılan olarak defterinizden sayılan nedenleri kullanır ve yapay zekâya hiçbir şey göndermez.

Şu koşulların tümü sağlandığında yapay zekâ yorumların kendisini gruplar:

İşletme sahibinin ücretli lisansı vardır. Denemeler bu özelliği içermez.
İşletme için Yapay zekânın müşteri verilerini okumasına izin ver açıktır.
İşletme için gizlilik modu kapalıdır.
Tüm işletmeler değil, tek bir işletme seçilidir.
Müşteriler son bir yılda en az 3 farklı yorum yazmıştır.

Ne sıklıkta çalışır

Gruplama her pazartesi, yalnızca yeni yorumlar olduğunda çalışır. İlki, ücretli bir hesap ayarı açar açmaz başlar; başarısız olan ertesi gün yeniden denenir. Sayfayı açmak asla yapay zekâyı çağırmaz ve temalar Ask sorularınızı kullanmaz.

Bir işletme takvim ayı başına en fazla 6 gruplama alır, yani her pazartesi için bir ve bir ilk çalıştırma. Biterse yeni yorumlar sonraki ayı bekler.

Ne gönderilir

Yalnızca yorum metni gönderilir: son bir yılın en yeni 300 farklı yorumu. E-postalar, bağlantılar, telefon numaraları, tutarlar ve müşterinin adı otomatik olarak kaldırılır; serbest metindeki ayrıntılar bundan kaçabilir. Müşteri kaydı, plan veya tutar gönderilmez.

Yapay zekâ her temanın başlığını ve açıklamasını yazar ve hangi yorumların ona ait olduğunu söyler. Rakam yazmaz: her temanın arkasındaki iptalleri ve MRR'yi RevGlance sayar. Temaların altındaki Bu nasıl yapıldı, gönderilenleri tam olarak listeler.

Yapay zekânın müşteri verilerini okumasına izin verme

Varsayılan olarak işletme başına kapalıdır. Açmak için:

Ayarlar › İşletmeler sayfasını açın.
İşletmede Düzenle seçeneğini seçin. Sahipler ve yöneticiler yapabilir.
Yapay zekânın müşteri verilerini okumasına izin ver kutusunu işaretleyin ve kaydedin.

Kapatırsanız kart nedenlere döner. Aynı ayar, Ask'in özel öznitelik değerlerini modele göndermesine izin verir. Gizlilik modu bunu geçersiz kılar: gizlilik modu açıkken hiçbir yorum veya öznitelik değeri gönderilmez.