RevGlanceالمستندات

استعادة المدفوعات الفاشلة

اطّلع على كل دفعة فاشلة، وأرسل رسائل تذكير مع رابط لتحديث البطاقة.

تسرد العملاء › المدفوعات الفاشلة العملاء الذين فشلت بطاقاتهم خلال آخر 60 يومًا دون أي دفع منذ ذلك الحين: خطتهم، والمبلغ، وعدد المحاولات، وسبب المزوّد. وتظهر الحالات المستعادة والمنتهية بجانبها.

رسائل التذكير

ترسل استعادة ما يصل إلى ثلاث رسائل: بعد 1 و3 و7 أيام من الفشل.

  1. الكتابة. صف منتجك ونبرتك ودع الذكاء الاصطناعي يصيغ كل رسالة، أو اكتبها بنفسك. تستخدم المسودات حقول دمج يملؤها RevGlance عند الإرسال، ولا يرى النموذج أي عميل أبدًا. تستهلك المسودة سؤال Ask واحدًا؛ والمسودة التي تخالف قواعد حقول الدمج تُرفض ولا تُحتسب.
  2. المعاينة. يحرّر المالكون والمسؤولون الرسائل (كل حفظ إصدار جديد) ويعاينونها مع بيانات عميل حقيقي.
  3. الاعتماد. المالك وحده يعتمد، ولا تُرسل إلا الإصدارات المعتمدة.
  4. الإرسال. أرسل إلى عميل واحد يدويًا، أو دع المالك يفعّل التسلسل. يرسل بفاصل يومين على الأقل، ويتوقف عند الدفع أو الإلغاء أو إلغاء الاشتراك في الرسائل.

تُسجَّل كل رسالة مع إصدار قالبها، ومن اعتمدها، ومن أرسلها، ونتيجتها. لا تُحتسب الاستعادة لرسالة إلا إذا جاء الدفع خلال 14 يومًا منها. تحتوي كل رسالة على رابط لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.

يُنشأ الرابط عندما ينقر عليه العميل، فلا يكون قديمًا أبدًا:

المزوّدإلى أين يقود
Stripeصفحة الفاتورة المفتوحة، أو جلسة بوابة العملاء
Paddleصفحة دفع لتحديث طريقة الدفع
Lemon Squeezyصفحة الدفع الموقّعة للاشتراك
Polarجلسة بوابة العملاء
Recurlyصفحة الحساب المستضافة للعميل
App Store, Google Playصفحة الاشتراكات في المتجر (المتجر يحتفظ بالبطاقة)
Gumroadصفحة Manage للعضوية، بعد بريد إلكتروني لتسجيل الدخول

عندما يفشل استدعاء المزوّد، يعود الرابط إلى صفحة تحديث البطاقة الخاصة بك. تحتاج بعض الروابط إلى صلاحية الكتابة على المفتاح؛ ويذكر كل دليل تكامل أيها.

وضع الخصوصية

لا يحتفظ وضع الخصوصية بأي عناوين بريد إلكتروني. إذا فعّل المالك الإرسال في وضع الخصوصية، يُطلب العنوان من المزوّد لحظة الإرسال ولا يُخزَّن ولا يُسجَّل أبدًا. لا يمكن مراسلة عملاء App Store وGoogle Play وGumroad في وضع الخصوصية.