RevGlanceBelgeler

İptaller ve anket

Müşterilerin neden ayrıldığı, temalara göre gruplanmış hâlde; sağlayıcıların göndermediği nedenler için de tek tıklamalı bir anket.

Müşteriler › İptaller kimin neden ayrıldığını listeler: Stripe ve Polar'dan gelen nedenler ve yorumlar, elle eklediğiniz nedenler ve risk altındaki MRR ile birlikte dönem sonuna planlanmış iptaller.

Temalar

Ayarlar › İşletmeler bölümünde Yapay zekânın müşteri verilerini okumasına izin ver seçeneğini açın; yapay zekâ bir yıllık iptal yorumlarını en fazla sekiz temada gruplar. Varsayılan olarak kapalıdır ve o zamana kadar temalar müşterilerin seçtiği nedenlerden gelir. Temalar lisans gerektirir ve denemelere dahil değildir. Yapay zekâ açtığınızda bir kez, ardından yeni yorumlar varsa her pazartesi çalışır; kart en son ne zaman çalıştığını ve bir sonraki çalışma zamanını gösterir. Bunlar müşterilerinizin kendi sözleridir ve modele gider. E-posta adresleri, bağlantılar, telefon numaraları, tutarlar ve müşterinin adı önce otomatik olarak çıkarılır, ancak serbest metinde bazı ayrıntılar gözden kaçabilir; aynı yorumlar yalnızca bir kez gönderilir. RevGlance her yorumu yerleştirildiği temayla karşılaştırır, ardından baktığınız aralık için her temanın iptallerini ve MRR'ını sayar. Her yorum kendi müşterisine bağlanır.

Her çalıştırma kaydedilir: ne gönderildiği, neyin çıkarıldığı, model, token'lar ve süre. Gizlilik modunda hiçbir şey gönderilmez ve temalar bunun yerine seçilen nedenleri gruplar.

İptal anketi

Lemon Squeezy, Paddle ve diğer birkaç sağlayıcı hiçbir neden göndermez. Anket bunun yerine müşteriye sorar.

  1. İptaller sayfasında anket e-postasını yazın veya sorusunu yapay zekânın taslak olarak hazırlamasına izin verin (bir Ask sorusu).
  2. Şablonu onaylayın. Anketi yalnızca sahip açabilir.
  3. Bundan sonra iptal edilen veya iptali planlanan her abonelik, altı tek tıklamalı yanıt ve isteğe bağlı bir yorum sayfası içeren bir e-posta alır.

Bir yanıt, "Anketten" olarak işaretlenerek iptalin nedeni olur ve Temalar'ı besler. Abonelikten çıkma tercihlerine uyulur ve her gönderim kaydedilir.